Política de envío
Política de Envíos
Varenford realiza envíos a destinos compatibles en todo el mundo. Las opciones de envío disponibles para su dirección se confirman al finalizar la compra.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Durante períodos de alta demanda, promociones o un volumen inusualmente alto de pedidos, el procesamiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
Tiempos estimados de entrega
Las estimaciones de entrega se cuentan en días hábiles desde la fecha en que se envía su pedido. Son orientativas, no garantizadas. La capacidad del transportista, revisión aduanera, clima, entrega en zonas remotas y días festivos locales pueden afectar los tiempos.
| Estados Unidos | 5–7 días hábiles |
| Unión Europea | 6–14 días hábiles |
| Reino Unido | 6–12 días hábiles |
| Canadá | 7–15 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 7–15 días hábiles |
| Medio Oriente, incluyendo EAU y Arabia Saudita | 8–18 días hábiles |
| América Latina, incluyendo Chile y Colombia | 10–25 días hábiles |
| Brasil | 12–30 días hábiles |
| Resto del Mundo | 10–25 días hábiles |
Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, peso del paquete y el servicio de envío disponible. Si hay una oferta de envío gratuito o promoción activa, se mostrará en el sitio o al finalizar la compra.
Seguimiento
Se envía un correo electrónico de confirmación de envío con el seguimiento una vez que su pedido es despachado. Por favor, espere hasta 72 horas para que el seguimiento se actualice después de crear la etiqueta. Algunos transportistas escanean solo en puntos clave, por lo que un paquete puede mostrar “Etiqueta creada” o “Listo para recoger” antes del primer escaneo en tránsito.
También puede rastrear su pedido aquí: Rastree su pedido.
Cambios de dirección y modificaciones de pedido
Solo podemos modificar una dirección de envío antes de que el pedido sea procesado. Si necesita un cambio, envíe un correo a info@varenford.com inmediatamente con su número de pedido y la dirección corregida completa. Una vez que el pedido ha sido enviado, no podemos redirigir el paquete ni cambiar los detalles de entrega.
Las direcciones incorrectas o incompletas pueden causar retrasos, entregas fallidas o devoluciones al remitente. Si un paquete es devuelto por un problema de dirección, podemos revisar el reenvío una vez confirmada la dirección correcta. Puede aplicarse un costo adicional de envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos o cargos aduaneros cobrados por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en los precios de los productos ni en los costos de envío, a menos que se indique al finalizar la compra.
Las autoridades aduaneras controlan su propio proceso de revisión. Varenford no puede predecir, controlar ni acelerar el despacho aduanero. Si no está seguro de si aplican aranceles, contacte a la oficina de aduanas local antes de hacer su pedido.
Si se rechaza un cargo aduanero y el paquete es devuelto, los costos de envío y manejo pueden deducirse de cualquier reembolso elegible. Si el transportista destruye, abandona o no devuelve el paquete tras el rechazo, el pedido puede no ser elegible para reembolso.
Paquetes retrasados, perdidos o entregados
Si el seguimiento se retrasa más allá de la estimación, contáctenos y le ayudaremos a revisar el envío. Muchos retrasos se resuelven en pocos días hábiles.
Si el seguimiento indica “Entregado” pero no ha recibido el paquete, primero verifique la dirección de entrega, buzón, casillero de paquetes, miembros del hogar, vecinos y recepción del edificio. Por favor, espere hasta 48 horas, ya que algunos transportistas marcan los paquetes como entregados poco antes de la entrega final. Si el paquete sigue desaparecido, envíenos un correo con su número de pedido y detalles del seguimiento.
Si un envío no muestra movimiento por un período prolongado o supera la estimación máxima en 15 días hábiles para envíos nacionales o 20 días hábiles para envíos internacionales, podemos abrir una investigación con el transportista y ayudar con una solución según el resultado.
Envíos divididos
Para acelerar la entrega, algunos pedidos pueden enviarse en más de un paquete sin costo adicional. Cada paquete puede tener su propio número de seguimiento. Una entrega parcial no significa automáticamente que falte un artículo.
Responsabilidad del cliente para aceptar el paquete
Al realizar un pedido, usted acepta recibir el paquete. Los pedidos rechazados en la entrega, no reclamados o devueltos porque no se pudo completar la entrega pueden no ser elegibles para un reembolso completo. Los costos de envío y manejo no se reembolsan en estos casos.
¿Necesita ayuda?
Envíe un correo a info@varenford.com. Horario de atención al cliente: lunes a viernes de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (ET). También puede contactarnos por teléfono al +1 2762557377.