Forsendelse
Forsendelsespolitik
Varenford sender til understøttede destinationer verden over. De tilgængelige forsendelsesmuligheder for din adresse bekræftes ved kassen.
Ordrebehandling
Ordrer behandles typisk inden for 1–3 hverdage, mandag til fredag, undtagen helligdage. I perioder med stor efterspørgsel, kampagner eller usædvanligt højt ordrevolumen kan behandlingen tage 3–5 hverdage.
Estimerede leveringstider
Leveringstider regnes i hverdage fra den dato, din ordre afsendes. De er vejledende og ikke garantier. Transportørkapacitet, toldkontrol, vejr, levering i fjerntliggende områder og lokale helligdage kan påvirke leveringstiden.
| USA | 5–7 hverdage |
| EU | 6–14 hverdage |
| Storbritannien | 6–12 hverdage |
| Canada | 7–15 hverdage |
| Australien & New Zealand | 7–15 hverdage |
| Mellemøsten, inkl. UAE og Saudi-Arabien | 8–18 hverdage |
| Latinamerika, inkl. Chile og Colombia | 10–25 hverdage |
| Brasilien | 12–30 hverdage |
| Resten af verden | 10–25 hverdage |
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes ved kassen baseret på destination, pakkens vægt og den tilgængelige forsendelsestjeneste. Hvis et tilbud om gratis fragt eller en kampagne er aktiv, vises det på siden eller ved kassen.
Tracking
En forsendelsesbekræftelse med tracking sendes, når din ordre afsendes. Vent venligst op til 72 timer for opdatering af tracking efter, at en label er oprettet. Nogle transportører scanner kun ved nøglepunkter, så en pakke kan vise “Label oprettet” eller “Klar til afhentning” før den første scanning under transport.
Du kan også spore din ordre her: Spor din ordre.
Ændringer af adresse og ordre
Vi kan kun ændre en leveringsadresse, før en ordre er afsendt. Hvis du har brug for en ændring, send straks en e-mail til info@varenford.com med dit ordrenummer og den fulde korrekte adresse. Når en ordre er afsendt, kan vi ikke omdirigere pakken eller ændre leveringsoplysninger.
Forkerte eller ufuldstændige adresser kan forårsage forsinkelser, mislykket levering eller returnering til afsender. Hvis en pakke returneres på grund af adresseproblemer, kan vi genafsende, når den korrekte adresse er bekræftet. Ekstra porto kan pålægges.
Told, afgifter og skatter
Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, skatter eller toldgebyrer opkrævet af modtagerlandet. Disse gebyrer er ikke inkluderet i produktpriser eller forsendelsesomkostninger, medmindre det er angivet ved kassen.
Toldmyndighederne styrer deres egen kontrolproces. Varenford kan ikke forudsige, kontrollere eller fremskynde toldbehandlingen. Hvis du er usikker på, om afgifter kan pålægges, kontakt din lokale toldmyndighed før bestilling.
Hvis et toldgebyr nægtes, og pakken returneres, kan forsendelses- og håndteringsomkostninger blive trukket fra en eventuel refusion. Hvis transportøren destruerer, opgiver eller ikke returnerer pakken efter afvisning, kan ordren ikke være berettiget til refusion.
Forsinkede, manglende eller leverede pakker
Hvis tracking er forsinket ud over estimatet, kontakt os, så hjælper vi med at gennemgå forsendelsen. Mange forsinkelser løses inden for få hverdage.
Hvis tracking viser “Leveret”, men du ikke har modtaget pakken, tjek først leveringsadressen, postkassen, pakkeskabet, husstandsmedlemmer, naboer og bygningens reception. Vent op til 48 timer, da nogle transportører markerer pakker som leveret kort før endelig aflevering. Hvis pakken stadig mangler, send os en e-mail med dit ordrenummer og trackingoplysninger.
Hvis en forsendelse ikke bevæger sig i en længere periode eller overskrider maksimumsestimatet med 15 hverdage for indenlandske forsendelser eller 20 hverdage for internationale forsendelser, kan vi åbne en undersøgelse hos transportøren og hjælpe med en løsning baseret på resultatet.
Opdelte forsendelser
For at fremskynde leveringen kan nogle ordrer blive sendt i flere pakker uden ekstra omkostning. Hver pakke kan have sit eget trackingnummer. En delvis levering betyder ikke nødvendigvis, at en vare mangler.
Kundens ansvar for modtagelse af pakker
Ved at afgive en ordre accepterer du at modtage pakken. Ordrer, der nægtes ved levering, ikke afhentes eller returneres, fordi leveringen ikke kunne gennemføres, kan ikke være berettiget til fuld refusion. Forsendelses- og håndteringsomkostninger refunderes ikke i disse tilfælde.
Brug for hjælp?
Send en e-mail til info@varenford.com. Kundeservice åbningstider: Mandag – fredag 9:00 – 18:00 (ET). Du kan også kontakte os telefonisk på +1 2762557377.