Refusionspolitik

Sidst opdateret: 25. maj 2026

Refusionspolitik

Du kan anmode om returnering inden for 30 dage efter levering, så længe varen opfylder nedenstående betingelser. Kontakt os venligst, før du sender noget retur. Returneringer sendt uden tilladelse eller til en adresse, der ikke er angivet af vores team, kan ikke accepteres.

Returberettigelse

• Varer skal være ubrugte, uvaske og i deres oprindelige stand.
• Tags og original emballage skal medsendes, hvor det er relevant.
• En gyldig ordrebekræftelse eller købsbevis er påkrævet.
• Varer, der viser slid, vask, lugt, pletter eller skader, som ikke var til stede ved levering, kan ikke accepteres.

Sådan starter du en returnering

Send en e-mail til info@varenford.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Hvis returneringen godkendes, vil vi give dig en returautorisation og den korrekte returadresse.

Send ikke varer tilbage til afsenderadressen på pakken, medmindre vores supportteam skriftligt har givet dig denne adresse.

Omkostninger ved returfragt

Hvis returneringen skyldes en defekt, beskadiget eller forkert vare forårsaget af vores fejl, dækker vi returfragtomkostningerne efter, at reklamationen er bekræftet.

For alle andre returneringer er kunden ansvarlig for returfragt, medmindre vi skriftligt bekræfter andet. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, medmindre det kræves ved lov eller bekræftes af vores supportteam.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelse. Hvis du har modtaget en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du sende os en e-mail inden for 7 dage efter levering. Inkluder dit ordrenummer samt klare billeder eller video af varen, emballagen og problemet.

Bekræftede reklamationer kan blive løst med en erstatning, refusion eller en anden passende løsning afhængigt af sagen.

Farve, tekstur og produktudseende

Vi gør vores bedste for at vise produktfarver og teksturer nøjagtigt. Skærme, belysning og enhedsindstillinger kan dog få en nuance eller tekstur til at se en smule anderledes ud i virkeligheden. Mindre forskelle i farvetone, lysstyrke, kontrast eller tekstur er normale og betragtes ikke som fejl.

Refusionstidspunkt

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi give dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, bliver refusionen udbetalt til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Din bank eller kortudsteder kan have brug for ekstra tid til at bogføre beløbet.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på info@varenford.com.

Bytte

Vi behandler ikke direkte byttehandler. Hvis din vare er berettiget, skal du anmode om returnering og afgive en ny ordre på den ønskede størrelse, farve eller vare.

Ændringer, annulleringer og dobbelte ordrer

Ordrer behandles hurtigt. Hvis du har brug for at ændre eller annullere en ordre, skal du straks sende os en e-mail. Ændringer kan ikke garanteres, når behandlingen eller forsendelsen er påbegyndt.

Hvis du mener, at du har afgivet en dobbelt ordre eller er blevet opkrævet to gange, skal du kontakte os inden for 24 timer. Hvis begge ordrer er bekræftet og afsendt, gælder de normale returvilkår.

Hvis du mistænker en uautoriseret betaling, skal du kontakte din kortudsteder og underrette os. Vi vil samarbejde om enhver undersøgelse ved hjælp af ordredokumenter, betalingsoplysninger og leveringsbevis fra transportøren, hvor det er muligt.

Opdelte forsendelser og delvise leverancer

Din ordre kan ankomme i mere end én pakke. En delvis levering betyder ikke automatisk, at en vare mangler. Følg venligst sporingsopdateringerne for hver pakke. Hvis en vare ikke er leveret efter transportørens leveringsvindue, bedes du kontakte os, så vi kan undersøge det.

Afviste eller uafhentede pakker

Hvis en pakke afvises, ikke afhentes eller returneres, fordi leveringen ikke kunne gennemføres, kan forsendelses- og håndteringsomkostninger blive fratrukket en eventuel refusion. Hvis transportøren destruerer, opgiver eller ikke returnerer pakken, kan ordren ikke være berettiget til refusion.

Kontakt

Send en e-mail til info@varenford.com. Kundeservice åbningstider: Mandag – fredag 9:00 – 18:00 (ET). Du kan også kontakte os telefonisk på +1 2762557377.