Fraktpolicy
Fraktpolicy
Varenford levererar till stödjade destinationer över hela världen. De fraktalternativ som finns tillgängliga för din adress bekräftas vid kassan.
Orderhantering
Order behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar, måndag till fredag, exklusive helgdagar. Under högsäsonger, kampanjer eller vid ovanligt hög ordervolym kan hanteringen ta 3–5 arbetsdagar.
Beräknade leveranstider
Leveranstider räknas i arbetsdagar från det datum din order skickas. De är riktlinjer, inte garantier. Transportörens kapacitet, tullgranskning, väder, leverans till avlägsna områden och lokala helgdagar kan påverka tiden.
| USA | 5–7 arbetsdagar |
| Europeiska unionen | 6–14 arbetsdagar |
| Storbritannien | 6–12 arbetsdagar |
| Kanada | 7–15 arbetsdagar |
| Australien & Nya Zeeland | 7–15 arbetsdagar |
| Mellanöstern, inklusive Förenade Arabemiraten och Saudiarabien | 8–18 arbetsdagar |
| Latinamerika, inklusive Chile och Colombia | 10–25 arbetsdagar |
| Brasilien | 12–30 arbetsdagar |
| Övriga världen | 10–25 arbetsdagar |
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på destination, paketets vikt och tillgänglig frakttjänst. Om ett erbjudande om fri frakt eller kampanj är aktivt visas det på sidan eller i kassan.
Spårning
En fraktbekräftelse med spårningsnummer skickas när din order har skickats. Vänligen tillåt upp till 72 timmar för att spårningen ska uppdateras efter att en fraktsedel skapats. Vissa transportörer skannar endast vid viktiga punkter, så ett paket kan visa ”Fraktsedel skapad” eller ”Klar för upphämtning” innan första skanningen under transport.
Du kan också spåra din order här: Spåra din order.
Adressändringar och orderändringar
Vi kan ändra en leveransadress endast innan en order har skickats. Om du behöver ändra, skicka omedelbart ett mejl till info@varenford.com med ditt ordernummer och den fullständiga korrigerade adressen. När en order har skickats kan vi inte omdirigera paketet eller ändra leveransuppgifterna.
Felaktiga eller ofullständiga adresser kan orsaka förseningar, misslyckad leverans eller retur till avsändaren. Om ett paket returneras på grund av adressproblem kan vi granska omleverans när korrekt adress bekräftats. Extra porto kan tillkomma.
Tull, avgifter och skatter
Internationella beställningar kan vara föremål för importavgifter, skatter eller tullavgifter som tas ut av destinationslandet. Dessa avgifter ingår inte i produktpriser eller fraktkostnader om det inte anges vid kassan.
Tullmyndigheter ansvarar för sin egen granskning. Varenford kan inte förutse, kontrollera eller påskynda tullklarering. Om du är osäker på om avgifter kan tillkomma, kontakta din lokala tullmyndighet innan du beställer.
Om en tullavgift nekas och paketet returneras kan frakt- och hanteringskostnader dras av från eventuell återbetalning. Om transportören förstör, överger eller inte returnerar paketet efter nekande kan ordern vara undantagen från återbetalning.
Försenade, saknade eller levererade paket
Om spårningen är försenad utöver uppskattad tid, kontakta oss så hjälper vi till att granska leveransen. Många förseningar löses inom några arbetsdagar.
Om spårningen visar ”Levererat” men du inte mottagit paketet, kontrollera först leveransadressen, brevlådan, paketboxen, hushållsmedlemmar, grannar och receptionen i byggnaden. Vänligen vänta upp till 48 timmar, eftersom vissa transportörer markerar paket som levererade strax före slutlig överlämning. Om paketet fortfarande saknas, mejla oss med ditt ordernummer och spårningsinformation.
Om en leverans inte rör sig under en längre tid eller överskrider maxuppskattningen med 15 arbetsdagar för inrikesleveranser eller 20 arbetsdagar för internationella leveranser kan vi inleda en undersökning med transportören och hjälpa till med en lösning baserat på resultatet.
Delade leveranser
För att påskynda leveransen kan vissa beställningar skickas i mer än ett paket utan extra kostnad. Varje paket kan ha sitt eget spårningsnummer. En delvis leverans betyder inte automatiskt att en vara saknas.
Kundens ansvar för mottagande av paket
Genom att lägga en order godkänner du att ta emot paketet. Order som nekas vid leverans, lämnas oavhämtade eller returneras eftersom leverans inte kunde genomföras kan vara undantagna från full återbetalning. Frakt- och hanteringskostnader återbetalas inte i dessa fall.
Behöver du hjälp?
Mejla info@varenford.com. Kundtjänsttider: måndag – fredag 9:00 – 18:00 (ET). Du kan också nå oss på telefon +1 2762557377.