Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 25 maj 2026
Återbetalningspolicy
Du kan begära en retur inom 30 dagar efter leverans, så länge varan uppfyller nedanstående villkor. Vänligen kontakta oss innan du skickar tillbaka något. Returer som skickas utan godkännande eller till en adress som inte tillhandahållits av vårt team kan inte accepteras.
Returvillkor
- Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalskick.
- Taggar och originalförpackning måste inkluderas där det är tillämpligt.
- En giltig orderbekräftelse eller inköpsbevis krävs.
- Varor som visar tecken på användning, tvätt, lukt, fläckar eller skador som inte fanns vid leverans kan inte accepteras.
Hur du startar en retur
Skicka e-post till info@varenford.com med ditt ordernummer och anledningen till returen. Om returen godkänns kommer vi att ge dig returauktorisation och rätt returadress.
Skicka inte tillbaka varor till avsändaradressen på paketet om inte vårt supportteam skriftligen har gett dig den adressen.
Kostnader för returfrakt
Om returen beror på en defekt, skadad eller felaktig vara orsakad av vårt misstag, står vi för returfrakten efter att reklamationen har verifierats.
För alla andra returer ansvarar kunden för returfrakten om vi inte skriftligen bekräftar något annat. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte om det inte krävs enligt lag eller bekräftas av vårt supportteam.
Skadade, defekta eller felaktiga varor
Vänligen kontrollera din beställning när den anländer. Om du mottagit en skadad, defekt eller felaktig vara, skicka e-post till oss inom 7 dagar efter leverans. Bifoga ditt ordernummer och tydliga bilder eller video av varan, förpackningen och problemet.
Verifierade reklamationer kan lösas med ersättningsvara, återbetalning eller annan lämplig lösning beroende på situationen.
Färg, textur och produktutseende
Vi gör vårt bästa för att visa produktens färger och texturer korrekt. Skärmar, belysning och enhetsinställningar kan ändå göra att nyans eller textur ser något annorlunda ut i verkligheten. Mindre skillnader i nyans, ljusstyrka, kontrast eller textur är normala och betraktas inte som defekter.
Tid för återbetalning
När vi mottagit och inspekterat din retur meddelar vi om återbetalningen godkänns. Om den godkänns betalas återbetalningen ut till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att bokföra pengarna.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan godkännandet, kontakta oss på info@varenford.com.
Byten
Vi hanterar inte direkta byten. Om din vara är berättigad, begär en retur och lägg en ny beställning för den storlek, färg eller vara du föredrar.
Ändringar, avbokningar och dubblettbeställningar
Beställningar behandlas snabbt. Om du behöver ändra eller avboka en beställning, skicka e-post till oss omedelbart. Ändringar kan inte garanteras när behandlingen eller leveransen har påbörjats.
Om du tror att du lagt en dubblettbeställning eller debiterats två gånger, kontakta oss inom 24 timmar. Om båda beställningarna bekräftats och skickats gäller vanliga returvillkor.
Om du misstänker obehörig betalning, kontakta din kortutgivare och meddela oss. Vi samarbetar i utredningar med orderuppgifter, betalningsuppgifter och leveransbevis från transportören när det finns tillgängligt.
Delade leveranser och partiella leveranser
Din beställning kan komma i mer än ett paket. En partiell leverans betyder inte automatiskt att en vara saknas. Följ spårningsuppdateringarna för varje paket. Om en vara inte levererats efter transportörens leveransfönster, kontakta oss så att vi kan undersöka.
Avvisade eller oavhämtade paket
Om ett paket avvisas, lämnas oavhämtat eller returneras eftersom leverans inte kunde genomföras, kan frakt- och hanteringskostnader dras av från eventuell återbetalning. Om transportören förstör, överger eller inte returnerar paketet kan beställningen vara undantagen från återbetalning.
Kontakt
Skicka e-post till info@varenford.com. Kundtjänsttider: Måndag – fredag 9:00 – 18:00 (ET). Du kan också nå oss på telefon +1 2762557377.