Envio
Política de Envio
A Varenford envia para destinos suportados em todo o mundo. As opções de envio disponíveis para seu endereço são confirmadas no checkout.
Processamento do pedido
Os pedidos geralmente são processados em 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Durante períodos de pico, promoções ou volume de pedidos incomumente alto, o processamento pode levar de 3 a 5 dias úteis.
Tempo estimado de entrega
As estimativas de entrega são contadas em dias úteis a partir da data de envio do seu pedido. São diretrizes, não garantias. Capacidade do transportador, revisão alfandegária, clima, entrega em áreas remotas e feriados locais podem afetar o prazo.
| Estados Unidos | 5 a 7 dias úteis |
| União Europeia | 6 a 14 dias úteis |
| Reino Unido | 6 a 12 dias úteis |
| Canadá | 7 a 15 dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | 7 a 15 dias úteis |
| Oriente Médio, incluindo Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita | 8 a 18 dias úteis |
| América Latina, incluindo Chile e Colômbia | 10 a 25 dias úteis |
| Brasil | 12 a 30 dias úteis |
| Resto do Mundo | 10 a 25 dias úteis |
Taxas de envio
Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino, peso do pacote e serviço de envio disponível. Se uma oferta de frete grátis ou promocional estiver ativa, será exibida no site ou no checkout.
Rastreamento
Um e-mail de confirmação de envio com rastreamento é enviado assim que seu pedido for despachado. Por favor, aguarde até 72 horas para a atualização do rastreamento após a criação da etiqueta. Alguns transportadores escaneiam apenas em pontos-chave, então um pacote pode mostrar “Etiqueta criada” ou “Pronto para retirada” antes do primeiro escaneamento em trânsito.
Você também pode rastrear seu pedido aqui: Rastreie Seu Pedido.
Alterações de endereço e edição de pedidos
Podemos modificar o endereço de envio apenas antes do pedido ser enviado. Se precisar alterar, envie um e-mail para info@varenford.com imediatamente com seu número de pedido e o endereço completo corrigido. Após o envio, não podemos redirecionar o pacote ou alterar os detalhes de entrega.
Endereços incorretos ou incompletos podem causar atrasos, falha na entrega ou devolução ao remetente. Se um pacote for devolvido por problema de endereço, podemos analisar o reenvio após confirmação do endereço correto. Pode haver custo adicional de postagem.
Alfândega, impostos e taxas
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a impostos de importação, taxas ou encargos alfandegários cobrados pelo país de destino. Esses encargos não estão incluídos nos preços dos produtos ou custos de envio, a menos que indicado no checkout.
As autoridades alfandegárias controlam seu próprio processo de revisão. A Varenford não pode prever, controlar ou acelerar a liberação alfandegária. Se tiver dúvidas sobre possíveis taxas, entre em contato com a alfândega local antes de fazer o pedido.
Se uma taxa alfandegária for recusada e o pacote devolvido, custos de envio e manuseio podem ser deduzidos de qualquer reembolso elegível. Se o transportador destruir, abandonar ou não devolver o pacote após a recusa, o pedido pode não ser elegível para reembolso.
Pacotes atrasados, perdidos ou entregues
Se o rastreamento atrasar além do estimado, entre em contato conosco e ajudaremos a revisar o envio. Muitos atrasos são resolvidos em poucos dias úteis.
Se o rastreamento mostrar “Entregue” mas você não recebeu o pacote, verifique primeiro o endereço de entrega, caixa de correio, armário de encomendas, membros da casa, vizinhos e recepção do prédio. Aguarde até 48 horas, pois alguns transportadores marcam como entregue pouco antes da entrega final. Se o pacote continuar desaparecido, envie um e-mail com seu número de pedido e detalhes do rastreamento.
Se um envio não apresentar movimentação por um período prolongado ou ultrapassar o prazo máximo em 15 dias úteis para envios nacionais ou 20 dias úteis para internacionais, podemos abrir uma investigação com o transportador e ajudar na resolução conforme o resultado.
Envios divididos
Para agilizar a entrega, alguns pedidos podem ser enviados em mais de um pacote sem custo adicional. Cada pacote pode ter seu próprio número de rastreamento. Uma entrega parcial não significa automaticamente que um item está faltando.
Responsabilidade do cliente pela aceitação do pacote
Ao fazer um pedido, você concorda em aceitar a entrega do pacote. Pedidos recusados na entrega, não retirados ou devolvidos por não ter sido possível concluir a entrega podem não ser elegíveis para reembolso total. Custos de envio e manuseio não são reembolsados nesses casos.
Precisa de ajuda?
Envie um e-mail para info@varenford.com. Horário de Atendimento ao Cliente: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (ET). Você também pode nos contatar por telefone no +1 2762557377.