Política de reembolso
Última atualização: 25 de maio de 2026
Política de Reembolso
Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega, desde que o item atenda às condições abaixo. Por favor, entre em contato conosco antes de enviar qualquer coisa de volta. Devoluções enviadas sem autorização ou para um endereço não fornecido pela nossa equipe não poderão ser aceitas.
Elegibilidade para devolução
- Os itens devem estar sem uso, sem lavagem e em sua condição original.
- Etiquetas e embalagem original devem ser incluídas quando aplicável.
- É necessário um comprovante válido do pedido ou prova de compra.
- Itens que apresentem desgaste, lavagem, odor, manchas ou danos não presentes na entrega não poderão ser aceitos.
Como iniciar uma devolução
Envie um e-mail para info@varenford.com com seu número de pedido e o motivo da devolução. Se a devolução for aprovada, forneceremos a autorização para devolução e o endereço correto para envio.
Não envie os itens de volta para o endereço do remetente na embalagem, a menos que nossa equipe de suporte lhe forneça esse endereço por escrito.
Custos de envio da devolução
Se a devolução for devido a um item defeituoso, danificado ou incorreto causado por nosso erro, cobriremos o custo do envio da devolução após a verificação da reclamação.
Para todas as outras devoluções, o cliente é responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que confirmemos o contrário por escrito. Os custos de envio originais não são reembolsados, a menos que exigido por lei ou confirmado pela nossa equipe de suporte.
Itens danificados, defeituosos ou incorretos
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo. Se você recebeu um item danificado, defeituoso ou incorreto, envie um e-mail para nós dentro de 7 dias após a entrega. Inclua seu número de pedido e fotos ou vídeos claros do item, embalagem e problema.
Reclamações verificadas podem ser resolvidas com substituição, reembolso ou outra solução apropriada, dependendo do caso.
Cor, textura e aparência do produto
Fazemos o possível para mostrar as cores e texturas dos produtos com precisão. Telas, iluminação e configurações do dispositivo podem fazer com que um tom ou textura pareça ligeiramente diferente pessoalmente. Diferenças menores em tonalidade, brilho, contraste ou textura são normais e não são tratadas como defeitos.
Prazo para reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será emitido para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Seu banco ou emissor do cartão pode precisar de tempo adicional para processar os fundos.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail info@varenford.com.
Trocas
Não realizamos trocas diretas. Se seu item for elegível, solicite uma devolução e faça um novo pedido para o tamanho, cor ou item que preferir.
Alterações, cancelamentos e pedidos duplicados
Os pedidos são processados rapidamente. Se precisar alterar ou cancelar um pedido, envie um e-mail imediatamente. Alterações não podem ser garantidas após o início do processamento ou envio.
Se você acredita que fez um pedido duplicado ou foi cobrado duas vezes, entre em contato conosco em até 24 horas. Se ambos os pedidos foram confirmados e enviados, aplicam-se as condições padrão de devolução.
Se suspeitar de um pagamento não autorizado, contate o emissor do seu cartão e nos informe. Cooperaremos com qualquer investigação usando registros de pedidos, pagamentos e comprovantes de entrega do transportador, quando disponíveis.
Envios divididos e entregas parciais
Seu pedido pode chegar em mais de uma embalagem. Uma entrega parcial não significa automaticamente que um item está faltando. Por favor, acompanhe as atualizações de rastreamento de cada pacote. Se um item não for entregue após o prazo do transportador, entre em contato conosco para que possamos investigar.
Pacotes recusados ou não reclamados
Se um pacote for recusado, não reclamado ou devolvido porque a entrega não pôde ser concluída, os custos de envio e manuseio podem ser deduzidos de qualquer reembolso elegível. Se o transportador destruir, abandonar ou não devolver o pacote, o pedido pode não ser elegível para reembolso.
Contato
Envie um e-mail para info@varenford.com. Horário de atendimento ao cliente: segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (ET). Você também pode nos contatar por telefone pelo número +1 2762557377.