Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Varenford realizuje wysyłki do obsługiwanych miejsc na całym świecie. Dostępne opcje wysyłki dla Twojego adresu są potwierdzane podczas finalizacji zamówienia.
Realizacja zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych. W okresach szczytowych, podczas promocji lub przy wyjątkowo dużej liczbie zamówień, realizacja może potrwać 3–5 dni roboczych.
Szacowany czas dostawy
Szacowany czas dostawy liczony jest w dniach roboczych od daty wysłania zamówienia. Są to wytyczne, a nie gwarancje. Czas dostawy może być wpływany przez dostępność przewoźnika, kontrolę celną, warunki pogodowe, dostawę do odległych miejsc oraz lokalne święta.
| Stany Zjednoczone | 5–7 dni roboczych |
| Unia Europejska | 6–14 dni roboczych |
| Wielka Brytania | 6–12 dni roboczych |
| Kanada | 7–15 dni roboczych |
| Australia i Nowa Zelandia | 7–15 dni roboczych |
| Bliski Wschód, w tym ZEA i Arabia Saudyjska | 8–18 dni roboczych |
| Ameryka Łacińska, w tym Chile i Kolumbia | 10–25 dni roboczych |
| Brazylia | 12–30 dni roboczych |
| Pozostałe kraje świata | 10–25 dni roboczych |
Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są obliczane podczas finalizacji zamówienia na podstawie miejsca docelowego, wagi paczki oraz dostępnej usługi wysyłkowej. Jeśli obowiązuje darmowa wysyłka lub oferta promocyjna, zostanie to pokazane na stronie lub przy finalizacji zamówienia.
Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Prosimy o odczekanie do 72 godzin na aktualizację statusu po utworzeniu etykiety. Niektórzy przewoźnicy skanują paczki tylko w kluczowych punktach, więc przesyłka może pokazywać status „Etykieta utworzona” lub „Gotowe do odbioru” zanim pojawi się pierwszy skan w trakcie transportu.
Możesz także śledzić swoje zamówienie tutaj: Śledź swoje zamówienie.
Zmiany adresu i edycje zamówienia
Adres wysyłki możemy zmienić tylko przed realizacją zamówienia. Jeśli potrzebujesz zmiany, natychmiast wyślij e-mail na info@varenford.com z numerem zamówienia i pełnym poprawnym adresem. Po wysłaniu zamówienia nie możemy przekierować paczki ani zmienić danych dostawy.
Nieprawidłowe lub niekompletne adresy mogą powodować opóźnienia, nieudane dostawy lub zwrot do nadawcy. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu problemu z adresem, możemy rozważyć ponowną wysyłkę po potwierdzeniu poprawnego adresu. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za przesyłkę.
Cło, opłaty i podatki
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom lub innym opłatom nakładanym przez kraj docelowy. Opłaty te nie są wliczone w cenę produktów ani koszty wysyłki, chyba że zaznaczono inaczej podczas finalizacji zamówienia.
Organy celne prowadzą własne procedury kontroli. Varenford nie może przewidzieć, kontrolować ani przyspieszyć odprawy celnej. Jeśli nie jesteś pewien, czy opłaty mogą obowiązywać, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym przed złożeniem zamówienia.
Jeśli opłata celna zostanie odrzucona i paczka zwrócona, koszty wysyłki i obsługi mogą zostać odliczone od ewentualnego zwrotu pieniędzy. Jeśli przewoźnik zniszczy, porzuci lub nie zwróci paczki po odmowie przyjęcia, zamówienie może nie kwalifikować się do zwrotu.
Opóźnione, zagubione lub dostarczone paczki
Jeśli śledzenie jest opóźnione względem szacunków, skontaktuj się z nami, a pomożemy sprawdzić przesyłkę. Wiele opóźnień rozwiązuje się w ciągu kilku dni roboczych.
Jeśli status śledzenia pokazuje „Dostarczono”, a nie otrzymałeś paczki, najpierw sprawdź adres dostawy, skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, domowników, sąsiadów i recepcję budynku. Prosimy o odczekanie do 48 godzin, ponieważ niektórzy przewoźnicy oznaczają paczki jako dostarczone tuż przed faktycznym przekazaniem. Jeśli paczka nadal jest nieznaleziona, wyślij do nas e-mail z numerem zamówienia i szczegółami śledzenia.
Jeśli przesyłka nie wykazuje ruchu przez dłuższy czas lub przekracza maksymalny szacowany czas o 15 dni roboczych dla przesyłek krajowych lub 20 dni roboczych dla międzynarodowych, możemy wszcząć dochodzenie u przewoźnika i pomóc w rozwiązaniu sprawy na podstawie wyniku.
Podzielone przesyłki
Aby przyspieszyć dostawę, niektóre zamówienia mogą być wysyłane w więcej niż jednej paczce bez dodatkowych kosztów. Każda paczka może mieć własny numer śledzenia. Częściowa dostawa nie oznacza automatycznie, że jakiś produkt jest brakujący.
Odpowiedzialność klienta za odbiór paczki
Składając zamówienie, zgadzasz się na przyjęcie paczki. Zamówienia odrzucone przy dostawie, nieodebrane lub zwrócone z powodu niemożności dostarczenia mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy. Koszty wysyłki i obsługi nie podlegają zwrotowi w takich przypadkach.
Potrzebujesz pomocy?
Napisz na info@varenford.com. Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (ET). Możesz też zadzwonić pod numer +1 2762557377.