Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 25 maja 2026
Polityka zwrotów
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że przedmiot spełnia poniższe warunki. Prosimy o kontakt przed odesłaniem czegokolwiek. Zwroty wysłane bez autoryzacji lub na adres inny niż podany przez nasz zespół nie będą przyjmowane.
Warunki zwrotu
- Przedmioty muszą być nieużywane, nieprane i w oryginalnym stanie.
- Metki i oryginalne opakowanie muszą być dołączone, jeśli dotyczy.
- Wymagane jest ważne potwierdzenie zamówienia lub dowód zakupu.
- Przedmioty noszące ślady użytkowania, prania, zapachów, plam lub uszkodzeń, które nie występowały przy dostawie, nie będą przyjmowane.
Jak rozpocząć zwrot
Wyślij e-mail na info@varenford.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, przekażemy autoryzację zwrotu oraz właściwy adres do odesłania.
Nie odsyłaj przedmiotów na adres nadawcy podany na paczce, chyba że nasz zespół wsparcia poda Ci ten adres na piśmie.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeśli zwrot wynika z wadliwego, uszkodzonego lub błędnego przedmiotu z naszej winy, pokryjemy koszt wysyłki zwrotnej po weryfikacji reklamacji.
We wszystkich innych przypadkach koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że potwierdzimy inaczej na piśmie. Koszty oryginalnej wysyłki nie są zwracane, chyba że wymaga tego prawo lub potwierdzi nasz zespół wsparcia.
Uszkodzone, wadliwe lub błędne przedmioty
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. Jeśli otrzymałeś uszkodzony, wadliwy lub błędny przedmiot, wyślij do nas e-mail w ciągu 7 dni od dostawy. Dołącz numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia lub wideo przedmiotu, opakowania i problemu.
Zweryfikowane reklamacje mogą zostać rozwiązane poprzez wymianę, zwrot pieniędzy lub inne odpowiednie rozwiązanie, w zależności od sytuacji.
Kolor, faktura i wygląd produktu
Dokładamy starań, aby kolory i faktury produktów były przedstawione wiernie. Ekrany, oświetlenie i ustawienia urządzeń mogą jednak powodować, że odcień lub faktura będą wyglądać nieco inaczej w rzeczywistości. Niewielkie różnice w odcieniu, jasności, kontraście lub fakturze są normalne i nie są traktowane jako wady.
Czas zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli tak, zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank lub dostawca karty może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia, skontaktuj się z nami pod adresem info@varenford.com.
Wymiany
Nie realizujemy bezpośrednich wymian. Jeśli Twój przedmiot kwalifikuje się do zwrotu, złóż prośbę o zwrot i złóż nowe zamówienie na wybrany rozmiar, kolor lub produkt.
Zmiany zamówienia, anulacje i podwójne zamówienia
Zamówienia są realizowane szybko. Jeśli potrzebujesz zmienić lub anulować zamówienie, napisz do nas natychmiast. Zmiany nie są gwarantowane, jeśli realizacja lub wysyłka już się rozpoczęła.
Jeśli uważasz, że złożyłeś podwójne zamówienie lub zostałeś obciążony dwukrotnie, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin. Jeśli oba zamówienia zostały potwierdzone i wysłane, obowiązują standardowe warunki zwrotu.
Jeśli podejrzewasz nieautoryzowaną płatność, skontaktuj się z wystawcą karty i powiadom nas. Współpracujemy przy wszelkich dochodzeniach, korzystając z dokumentacji zamówienia, płatności i dowodów dostawy, jeśli są dostępne.
Podzielone przesyłki i częściowe dostawy
Twoje zamówienie może dotrzeć w więcej niż jednej paczce. Częściowa dostawa nie oznacza automatycznie, że czegoś brakuje. Prosimy śledzić aktualizacje przesyłek dla każdej paczki. Jeśli jakiś przedmiot nie zostanie dostarczony po upływie czasu dostawy przewoźnika, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli to sprawdzić.
Odrzucone lub nieodebrane paczki
Jeśli paczka zostanie odrzucona, nieodebrana lub zwrócona z powodu niemożności dostawy, koszty wysyłki i obsługi mogą zostać potrącone z ewentualnego zwrotu. Jeśli przewoźnik zniszczy, porzuci lub nie zwróci paczki, zamówienie może nie kwalifikować się do zwrotu.
Kontakt
Wyślij e-mail na info@varenford.com. Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek 9:00 – 18:00 (ET). Możesz też zadzwonić pod numer +1 2762557377.