Frakt
Fraktpolicy
Varenford sender til støttede destinasjoner over hele verden. De tilgjengelige fraktalternativene for din adresse bekreftes ved utsjekk.
Ordrebehandling
Ordrene behandles vanligvis innen 1–3 virkedager, mandag til fredag, unntatt helligdager. I perioder med stor pågang, kampanjer eller uvanlig høyt ordrevolum kan behandlingstiden være 3–5 virkedager.
Estimert leveringstid
Leveringstiden regnes i virkedager fra datoen ordren sendes. Dette er veiledende tider, ikke garantier. Transportkapasitet, tollkontroll, værforhold, levering i avsidesliggende områder og lokale helligdager kan påvirke leveringstiden.
| USA | 5–7 virkedager |
| EU | 6–14 virkedager |
| Storbritannia | 6–12 virkedager |
| Canada | 7–15 virkedager |
| Australia og New Zealand | 7–15 virkedager |
| Mellomøsten, inkludert UAE og Saudi-Arabia | 8–18 virkedager |
| Latin-Amerika, inkludert Chile og Colombia | 10–25 virkedager |
| Brasil | 12–30 virkedager |
| Resten av verden | 10–25 virkedager |
Fraktpriser
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på destinasjon, pakkens vekt og tilgjengelig frakttjeneste. Hvis et tilbud om gratis frakt eller en kampanje er aktiv, vises dette på nettsiden eller ved utsjekk.
Sporing
En fraktbekreftelse med sporingsinformasjon sendes når ordren er sendt. Vennligst tillat opptil 72 timer for at sporing skal oppdateres etter at etiketten er opprettet. Noen transportører skanner kun på viktige punkter, så en pakke kan vise “Etikett opprettet” eller “Klar for henting” før første skanning under transport.
Du kan også spore ordren din her: Spor din ordre.
Endring av adresse og ordre
Vi kan kun endre leveringsadresse før ordren er sendt. Hvis du trenger en endring, send en e-post til info@varenford.com umiddelbart med ordrenummer og fullstendig korrekt adresse. Når ordren er sendt, kan vi ikke omdirigere pakken eller endre leveringsdetaljer.
Feil eller ufullstendige adresser kan føre til forsinkelser, mislykket levering eller retur til avsender. Hvis en pakke returneres på grunn av adresseproblem, kan vi vurdere ny utsendelse når korrekt adresse er bekreftet. Ekstra porto kan påløpe.
Toll, avgifter og skatter
Internasjonale ordre kan være underlagt importavgifter, skatter eller tollgebyrer som pålegges av mottakerlandet. Disse kostnadene er ikke inkludert i produktpriser eller fraktkostnader med mindre det er oppgitt ved utsjekk.
Tollmyndighetene har sin egen kontrollprosess. Varenford kan ikke forutsi, kontrollere eller fremskynde tollklarering. Hvis du er usikker på om avgifter kan påløpe, kontakt ditt lokale tollkontor før du bestiller.
Hvis en tollavgift nektes og pakken returneres, kan frakt- og håndteringskostnader trekkes fra eventuell refusjon. Hvis transportøren destruerer, forlater eller ikke returnerer pakken etter avslag, kan ikke ordren være berettiget til refusjon.
Forsinkede, manglende eller leverte pakker
Hvis sporing er forsinket utover estimatet, kontakt oss så hjelper vi med å undersøke forsendelsen. Mange forsinkelser løser seg innen noen virkedager.
Hvis sporing viser “Levert” men du ikke har mottatt pakken, sjekk først leveringsadresse, postkasse, pakkeskap, husstandsmedlemmer, naboer og resepsjon. Vennligst vent opptil 48 timer, da noen transportører markerer pakker som levert rett før endelig overlevering. Hvis pakken fortsatt mangler, send oss en e-post med ordrenummer og sporingsdetaljer.
Hvis en forsendelse ikke viser bevegelse over lengre tid eller overskrider maksimal estimert tid med 15 virkedager for innenlandsforsendelser eller 20 virkedager for internasjonale forsendelser, kan vi åpne en undersøkelse hos transportøren og hjelpe med en løsning basert på resultatet.
Delte forsendelser
For å fremskynde levering kan noen ordre sendes i flere pakker uten ekstra kostnad. Hver pakke kan ha sitt eget sporingsnummer. Delvis levering betyr ikke nødvendigvis at en vare mangler.
Kundens ansvar for mottak av pakke
Ved å legge inn en ordre godtar du å motta pakken. Ordre som nektes ved levering, ikke hentes eller returneres fordi levering ikke kunne fullføres, kan ikke være berettiget til full refusjon. Frakt- og håndteringskostnader refunderes ikke i disse tilfellene.
Trenger du hjelp?
Send e-post til info@varenford.com. Kundeservice åpningstider: Mandag – fredag 09:00 – 18:00 (ET). Du kan også nå oss på telefon +1 2762557377.