Ofte stilte spørsmål
Svar på spørsmål kunder vanligvis stiller før de bestiller fra Varenford. Hvis du trenger hjelp med en eksisterende bestilling, send e-post til info@varenford.com og inkluder bestillingsnummeret ditt.
Bestillinger
Når blir bestillingen min behandlet?
De fleste bestillinger behandles innen 1–3 virkedager, mandag til fredag, unntatt helligdager. I travle perioder eller under kampanjer kan behandlingen ta 3–5 virkedager.
Kan jeg endre eller avbestille bestillingen min?
Send e-post til info@varenford.com så snart som mulig. Vi kan kun endre eller avbestille en bestilling før den har gått inn i behandling eller utsendelse. Når en bestilling er sendt, kan vi ikke omdirigere pakken eller endre varen, fargen, størrelsen eller leveringsadressen.
Jeg skrev inn feil adresse. Hva bør jeg gjøre?
Kontakt oss umiddelbart med bestillingsnummeret ditt og den fullstendige korrigerte adressen. Hvis bestillingen ikke er fullført ennå, vil vi gjøre vårt beste for å oppdatere den. Feil eller ufullstendige adresser kan forsinke leveringen, returnere pakken til avsender eller gjøre bestillingen ugyldig for erstatning hvis pakken blir borte etter å ha blitt sendt til adressen oppgitt ved utsjekk. Se vår Fraktpolicy for mer informasjon.
Frakt og levering
Sender dere til hele verden?
Ja. Varenford sender til støttede destinasjoner over hele verden. Tilgjengelige fraktland og tjenester bekreftes ved utsjekk. Vår nåværende leveringsguide inkluderer USA, EU, Storbritannia, Canada, Australia & New Zealand, Midtøsten, Latin-Amerika og resten av verden. Fullstendige regionale estimater finnes i vår Fraktpolicy.
Hvor lang tid tar leveringen?
Leveringstiden avhenger av destinasjonen. Etter utsendelse estimeres levering til USA vanligvis til 5–7 virkedager. Internasjonale destinasjoner kan ta lengre tid, med regionale estimater på 6–14 virkedager for EU, 6–12 for Storbritannia, 7–15 for Canada og Australia/New Zealand, 8–18 for Midtøsten, og 10–25 for mange destinasjoner i resten av verden. Brasil kan ta 12–30 virkedager. Dette er estimater, ikke garantier.
Hvor mye koster frakten?
Fraktkostnader beregnes ved utsjekk basert på destinasjon, pakkens vekt og tilgjengelig tjeneste. Hvis et tilbud om gratis frakt eller kampanje er aktivt, vises det på siden eller ved utsjekk.
Får jeg sporingsnummer?
Ja. En fraktbekreftelse med sporingsnummer sendes når bestillingen din sendes. Sporingen kan ta opptil 72 timer å oppdatere etter at etiketten er opprettet. Du kan også bruke vår Spor bestillingen din-side.
Sporingen min sier levert, men jeg har ikke pakken. Hva bør jeg gjøre?
Sjekk først leveringsadressen, postkassen, pakkeskap, husstandsmedlemmer, naboer og resepsjonen i bygningen. Noen transportører markerer pakker som levert kort tid før endelig overlevering, så vent opptil 48 timer. Hvis pakken fortsatt ikke kan finnes, send e-post til info@varenford.com med bestillingsnummer og sporingsdetaljer slik at vi kan undersøke saken.
Må jeg betale toll eller avgifter?
Internasjonale bestillinger kan være underlagt importavgifter, skatter eller tollgebyrer som pålegges av mottakerlandet. Disse kostnadene er ikke inkludert i produktpriser eller fraktkostnader med mindre det er oppgitt ved utsjekk. Hvis en tollavgift nektes og pakken returneres, håndteres eventuell refusjon i henhold til vår Fraktpolicy og Refusjonspolicy.
Størrelser og produktvalg
Hvordan velger jeg riktig størrelse?
Start med størrelsesvelgeren og målene på produktsiden. Den sikreste metoden er å sammenligne disse målene med et plagg du allerede eier og liker å bruke. For mer veiledning, se vår Størrelsesinformasjon-side.
Hva om jeg er mellom størrelser?
Velg basert på passformen du foretrekker. Hvis du ønsker en tettere og mer kroppsnær passform, velg den mindre størrelsen. Hvis du foretrekker mer rom, velg den større størrelsen. Hvis du er usikker, kontakt oss før du bestiller, så hjelper vi deg å velge.
Vil fargene se nøyaktig ut som på bildene?
Vi gjør vårt beste for å vise farge og tekstur tydelig. Skjermer, belysning og enhetsinnstillinger kan likevel gjøre at nyansen ser litt annerledes ut i virkeligheten. Vennligst bruk produkttittel, variantnavn, bilder og beskrivelse sammen når du velger.
Returer, refusjoner og bytter
Hva er deres returpolicy?
Du kan be om retur innen 30 dager etter levering hvis varen oppfyller betingelsene i vår Refusjonspolicy. Varer må være ubrukt, uvasket, med merkelapper festet og i original emballasje. Vennligst kontakt oss før du sender noe tilbake.
Hva gjør jeg hvis varen min kommer skadet, defekt eller feil?
Send e-post til info@varenford.com innen 7 dager etter levering. Inkluder bestillingsnummer samt klare bilder eller video av varen, emballasjen og problemet. Dette hjelper oss å behandle kravet riktig og finne riktig løsning.
Hvor lang tid tar refusjoner?
Etter at en retur- eller refusjonsforespørsel er godkjent, utstedes refusjonen til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid for å bokføre beløpet. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, kontakt oss.
Kan jeg bytte en vare?
Vi behandler ikke direkte bytter. Hvis varen er kvalifisert, be om retur og legg inn en ny bestilling for ønsket størrelse, farge eller vare.
Betalinger og kundeservice
Hvilke betalingsmetoder aksepteres?
De tilgjengelige betalingsmetodene vises nedenfor og igjen sikkert ved utsjekk før betalingen fullføres. Utsjekk er den endelige bekreftelsen hvis betalingsalternativer endres.
Hvordan kan jeg kontakte Varenford kundeservice?
Send e-post til info@varenford.com. Kundeservicetid: Mandag – fredag 09:00 – 18:00 (ET). Du kan også nå oss på telefon +1 2762557377.