Refusjonspolicy
Sist oppdatert: 25. mai 2026
Returpolicy
Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, så lenge varen oppfyller vilkårene nedenfor. Vennligst kontakt oss før du sender noe tilbake. Returer sendt uten godkjenning, eller til en adresse som ikke er oppgitt av vårt team, kan ikke aksepteres.
Returkrav
- Varer må være ubrukt, uvasket og i original stand.
- Merkelapper og original emballasje må følge med der det er aktuelt.
- Gyldig ordrebekreftelse eller kjøpsbevis kreves.
- Varer som viser tegn på bruk, vask, lukt, flekker eller skader som ikke var til stede ved levering, kan ikke aksepteres.
Hvordan starte en retur
Send e-post til info@varenford.com med ordrenummer og årsak til returen. Hvis returen godkjennes, vil vi gi deg returautorisasjon og korrekt returadresse.
Ikke send varer tilbake til avsenderadressen på pakken med mindre vårt supportteam gir deg denne adressen skriftlig.
Returfraktkostnader
Hvis returen skyldes en defekt, skadet eller feil vare forårsaket av oss, dekker vi returfrakten etter at kravet er verifisert.
For alle andre returer er kunden ansvarlig for returfrakten med mindre vi bekrefter noe annet skriftlig. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke med mindre det kreves ved lov eller bekreftes av vårt supportteam.
Skadede, defekte eller feil varer
Vennligst undersøk bestillingen når den ankommer. Hvis du mottar en skadet, defekt eller feil vare, send oss en e-post innen 7 dager etter levering. Inkluder ordrenummer og tydelige bilder eller video av varen, emballasjen og problemet.
Verifiserte krav kan løses med erstatning, refusjon eller en annen passende løsning avhengig av saken.
Farge, tekstur og produktutseende
Vi gjør vårt beste for å vise produktfarger og teksturer nøyaktig. Skjermer, belysning og enhetsinnstillinger kan likevel gjøre at nyanse eller tekstur ser litt annerledes ut i virkeligheten. Mindre forskjeller i farge, lysstyrke, kontrast eller tekstur er normalt og regnes ikke som feil.
Tidspunkt for refusjon
Når vi mottar og inspiserer returen, vil vi gi deg beskjed om refusjonen er godkjent. Hvis godkjent, utbetales refusjonen til opprinnelig betalingsmetode innen 10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid for å bokføre beløpet.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning, kontakt oss på info@varenford.com.
Bytter
Vi behandler ikke direkte bytter. Hvis varen din er kvalifisert, be om retur og legg inn en ny bestilling for ønsket størrelse, farge eller vare.
Endringer, kanselleringer og duplikatbestillinger
Bestillinger behandles raskt. Hvis du trenger å endre eller kansellere en bestilling, send oss en e-post umiddelbart. Endringer kan ikke garanteres når behandlingen eller forsendelsen har startet.
Hvis du tror du har lagt inn en duplikatbestilling eller blitt belastet to ganger, kontakt oss innen 24 timer. Hvis begge bestillingene er bekreftet og sendt, gjelder vanlige returvilkår.
Hvis du mistenker uautorisert betaling, kontakt kortutstederen din og gi oss beskjed. Vi vil samarbeide i enhver etterforskning ved å bruke ordreopplysninger, betalingsdokumentasjon og leveringsbevis fra transportør der det er tilgjengelig.
Delte forsendelser og delvise leveranser
Bestillingen din kan komme i flere pakker. En delvis levering betyr ikke nødvendigvis at en vare mangler. Følg sporingsoppdateringene for hver pakke. Hvis en vare ikke er levert innen transportørens leveringsvindu, kontakt oss slik at vi kan undersøke.
Avviste eller uavhentede pakker
Hvis en pakke avvises, ikke hentes eller returneres fordi leveringen ikke kunne fullføres, kan frakt- og håndteringskostnader trekkes fra eventuell refusjon. Hvis transportøren ødelegger, forlater eller ikke returnerer pakken, kan bestillingen ikke være kvalifisert for refusjon.
Kontakt
Send e-post til info@varenford.com. Kundeservice åpningstider: Mandag – fredag 09:00 – 18:00 (ET). Du kan også nå oss på telefon +1 2762557377.