Verzendbeleid

Verzendbeleid

Varenford verzendt naar ondersteunde bestemmingen wereldwijd. De beschikbare verzendopties voor uw adres worden bevestigd bij het afrekenen.

Orderverwerking

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt, van maandag tot vrijdag, exclusief feestdagen. Tijdens piekperiodes, promoties of bij een uitzonderlijk hoog aantal bestellingen kan de verwerking 3–5 werkdagen duren.

Geschatte levertijden

Levertijden worden gerekend in werkdagen vanaf de verzenddatum van uw bestelling. Ze zijn richtlijnen, geen garanties. Capaciteit van de vervoerder, douanecontrole, weersomstandigheden, levering in afgelegen gebieden en lokale feestdagen kunnen de levertijd beïnvloeden.

Verenigde Staten	5–7 werkdagen
Europese Unie	6–14 werkdagen
Verenigd Koninkrijk	6–12 werkdagen
Canada	7–15 werkdagen
Australië & Nieuw-Zeeland	7–15 werkdagen
Midden-Oosten, inclusief VAE en Saoedi-Arabië	8–18 werkdagen
Latijns-Amerika, inclusief Chili en Colombia	10–25 werkdagen
Brazilië	12–30 werkdagen
Rest van de wereld	10–25 werkdagen

Verzendkosten

Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming, het gewicht van het pakket en de beschikbare verzendservice. Als er een gratis verzending of promotieaanbieding actief is, wordt dit op de site of bij het afrekenen weergegeven.

Tracking

Een verzendbevestiging met tracking wordt verzonden zodra uw bestelling is verzonden. Houd rekening met maximaal 72 uur voordat de tracking wordt bijgewerkt nadat een label is aangemaakt. Sommige vervoerders scannen alleen op belangrijke punten, dus een pakket kan “Label aangemaakt” of “Klaar voor afhaling” tonen voordat de eerste scan onderweg plaatsvindt.

U kunt uw bestelling ook hier volgen: Volg uw bestelling.

Adreswijzigingen en orderaanpassingen

We kunnen een verzendadres alleen aanpassen voordat een bestelling is verwerkt. Als u een wijziging nodig heeft, stuur dan direct een e-mail naar info@varenford.com met uw ordernummer en het volledige correcte adres. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we het pakket niet omleiden of de leveringsgegevens wijzigen.

Onjuiste of onvolledige adressen kunnen vertragingen, mislukte leveringen of retourzendingen veroorzaken. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een adresprobleem, kunnen we een nieuwe verzending beoordelen zodra het correcte adres is bevestigd. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn.

Douane, invoerrechten en belastingen

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het bestemmingsland worden geheven. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijzen of verzendkosten, tenzij dit bij het afrekenen wordt vermeld.

Douaneautoriteiten voeren hun eigen controleproces uit. Varenford kan de douaneafhandeling niet voorspellen, controleren of versnellen. Als u niet zeker weet of er invoerrechten van toepassing zijn, neem dan contact op met uw lokale douanekantoor voordat u bestelt.

Als een douanekost wordt geweigerd en het pakket wordt geretourneerd, kunnen verzend- en administratiekosten worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling. Als de vervoerder het pakket vernietigt, achterlaat of niet retourneert na weigering, komt de bestelling mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.

Vertraagde, ontbrekende of geleverde pakketten

Als de tracking langer duurt dan de geschatte levertijd, neem dan contact met ons op en wij helpen u met het onderzoeken van de zending. Veel vertragingen worden binnen enkele werkdagen opgelost.

Als de tracking “Geleverd” aangeeft maar u het pakket niet heeft ontvangen, controleer dan eerst het afleveradres, de brievenbus, pakketkluis, huisgenoten, buren en de receptie van het gebouw. Houd tot 48 uur aan, omdat sommige vervoerders pakketten als geleverd markeren vlak voor de uiteindelijke overdracht. Als het pakket nog steeds ontbreekt, stuur ons dan een e-mail met uw ordernummer en trackinggegevens.

Als een zending gedurende een lange periode geen beweging vertoont of de maximale geschatte levertijd met 15 werkdagen (binnenlands) of 20 werkdagen (internationaal) overschrijdt, kunnen wij een onderzoek bij de vervoerder starten en helpen met een oplossing op basis van de uitkomst.

Gesplitste zendingen

Om de levering te versnellen, kunnen sommige bestellingen in meer dan één pakket worden verzonden zonder extra kosten. Elk pakket kan een eigen trackingnummer hebben. Een gedeeltelijke levering betekent niet automatisch dat een artikel ontbreekt.

Verantwoordelijkheid klant voor acceptatie pakket

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met het accepteren van de levering van het pakket. Bestellingen die bij levering worden geweigerd, niet worden opgehaald of worden geretourneerd omdat levering niet kon worden voltooid, komen mogelijk niet in aanmerking voor volledige terugbetaling. Verzend- en administratiekosten worden in deze gevallen niet terugbetaald.

Hulp nodig?

Stuur een e-mail naar info@varenford.com. Klantenservice uren: maandag – vrijdag 9:00 – 18:00 (ET). U kunt ons ook telefonisch bereiken via +1 2762557377.