Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 25 mei 2026
Retourbeleid
U kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen, mits het artikel aan onderstaande voorwaarden voldoet. Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Retouren zonder toestemming of naar een adres dat niet door ons team is opgegeven, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourvoorwaarden
- Artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn.
- Labels en originele verpakking moeten, indien van toepassing, worden meegeleverd.
- Een geldige orderbevestiging of aankoopbewijs is vereist.
- Artikelen die tekenen van slijtage, wassen, geur, vlekken of schade vertonen die bij levering niet aanwezig waren, kunnen niet worden geaccepteerd.
Hoe start u een retour
Stuur een e-mail naar info@varenford.com met uw ordernummer en de reden van de retour. Als de retour wordt goedgekeurd, ontvangt u een retourautorisatie en het juiste retouradres.
Stuur artikelen niet terug naar het afzendadres op het pakket tenzij ons supportteam u dat adres schriftelijk heeft gegeven.
Retourverzendkosten
Als de retour het gevolg is van een defect, beschadigd of verkeerd artikel door onze fout, vergoeden wij de retourverzendkosten nadat de claim is geverifieerd.
Voor alle andere retouren is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij wij schriftelijk anders bevestigen. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk verplicht of bevestigd door ons supportteam.
Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur dan binnen 7 dagen na levering een e-mail. Voeg uw ordernummer en duidelijke foto’s of video’s van het artikel, de verpakking en het probleem toe.
Gecontroleerde claims kunnen worden opgelost met een vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing, afhankelijk van de situatie.
Kleur, textuur en uiterlijk van het product
We doen ons best om productkleuren en texturen nauwkeurig weer te geven. Schermen, verlichting en apparaatinstellingen kunnen echter zorgen dat een tint of textuur er in het echt iets anders uitziet. Kleine verschillen in kleurtoon, helderheid, contrast of textuur zijn normaal en worden niet als defecten beschouwd.
Terugbetalingsperiode
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of kaartaanbieder kan extra tijd nodig hebben om het bedrag te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring, neem dan contact met ons op via info@varenford.com.
Ruilen
Wij verwerken geen directe ruilingen. Als uw artikel in aanmerking komt, vraag dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat, kleur of artikel.
Wijzigingen, annuleringen en dubbele bestellingen
Bestellingen worden snel verwerkt. Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, stuur dan direct een e-mail. Wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking of verzending is gestart.
Als u denkt dat u een dubbele bestelling heeft geplaatst of dubbel bent belast, neem dan binnen 24 uur contact met ons op. Als beide bestellingen zijn bevestigd en verzonden, gelden de standaard retourvoorwaarden.
Als u een ongeautoriseerde betaling vermoedt, neem dan contact op met uw kaartuitgever en informeer ons. Wij werken mee aan elk onderzoek met behulp van bestelgegevens, betalingsgegevens en bewijs van levering door de vervoerder waar beschikbaar.
Gesplitste zendingen en gedeeltelijke leveringen
Uw bestelling kan in meer dan één pakket worden geleverd. Een gedeeltelijke levering betekent niet automatisch dat een artikel ontbreekt. Volg de trackingupdates voor elk pakket. Als een artikel na de levertermijn van de vervoerder niet is geleverd, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Geweigerde of niet opgehaalde pakketten
Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of wordt geretourneerd omdat levering niet kon worden voltooid, kunnen verzend- en afhandelingskosten worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling. Als de vervoerder het pakket vernietigt, achterlaat of niet retourneert, komt de bestelling mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Contact
Stuur een e-mail naar info@varenford.com. Klantenservice uren: maandag – vrijdag 9:00 – 18:00 (ET). U kunt ons ook telefonisch bereiken via +1 2762557377.