배송 정책
배송 정책
Varenford는 전 세계 지원되는 지역으로 배송합니다. 배송 옵션은 결제 시 주소에 따라 확인됩니다.
주문 처리
주문은 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 처리되며, 월요일부터 금요일까지, 공휴일 제외입니다. 성수기, 프로모션 또는 주문량이 많을 경우 처리 기간이 3~5 영업일로 늘어날 수 있습니다.
예상 배송 기간
배송 예상 기간은 주문이 발송된 날짜부터 영업일 기준으로 계산됩니다. 이는 가이드라인일 뿐 보장된 기간이 아닙니다. 운송업체의 용량, 세관 심사, 날씨, 외딴 지역 배송 및 현지 공휴일 등이 배송 시간에 영향을 줄 수 있습니다.
| 미국 | 5~7 영업일 |
| 유럽 연합 | 6~14 영업일 |
| 영국 | 6~12 영업일 |
| 캐나다 | 7~15 영업일 |
| 호주 및 뉴질랜드 | 7~15 영업일 |
| 중동, UAE 및 사우디아라비아 포함 | 8~18 영업일 |
| 라틴 아메리카, 칠레 및 콜롬비아 포함 | 10~25 영업일 |
| 브라질 | 12~30 영업일 |
| 기타 지역 | 10~25 영업일 |
배송비
배송비는 목적지, 패키지 무게 및 이용 가능한 배송 서비스에 따라 결제 시 계산됩니다. 무료 배송 또는 프로모션이 적용 중인 경우 사이트 또는 결제 시 표시됩니다.
추적
주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 라벨 생성 후 추적 정보가 업데이트되기까지 최대 72시간이 소요될 수 있습니다. 일부 운송업체는 주요 지점에서만 스캔하므로, “라벨 생성됨” 또는 “픽업 준비 완료” 상태가 첫 번째 운송 중 스캔 전에도 표시될 수 있습니다.
주문 추적은 여기에서 하실 수 있습니다: 주문 추적하기.
주소 변경 및 주문 수정
주문이 처리되기 전까지만 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 변경이 필요하시면 주문 번호와 정확한 주소를 포함하여 즉시 info@varenford.com으로 이메일을 보내주세요. 주문이 발송된 후에는 배송 경로 변경이나 배송 정보 수정이 불가능합니다.
잘못되거나 불완전한 주소는 배송 지연, 배송 실패 또는 반송의 원인이 될 수 있습니다. 주소 문제로 반송된 경우, 정확한 주소가 확인되면 재배송을 검토할 수 있습니다. 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
통관, 관세 및 세금
국제 주문은 목적지 국가에서 부과하는 수입 관세, 세금 또는 통관 수수료가 적용될 수 있습니다. 이러한 비용은 제품 가격이나 배송비에 포함되어 있지 않으며, 결제 시 별도로 안내되지 않는 한 별도 부담입니다.
세관 당국은 자체 심사 절차를 운영합니다. Varenford는 통관 절차를 예측하거나 통제하거나 가속화할 수 없습니다. 관세 부과 여부가 불확실한 경우 주문 전에 현지 세관에 문의하시기 바랍니다.
통관 수수료가 거부되어 소포가 반송될 경우, 배송 및 처리 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다. 운송업체가 거부 후 소포를 파기, 포기하거나 반송하지 않을 경우 주문 환불이 불가능할 수 있습니다.
배송 지연, 분실 또는 배송 완료된 소포
추적 정보가 예상 기간을 초과해 지연될 경우 문의해 주시면 배송 상황을 확인해 드립니다. 대부분의 지연은 몇 영업일 내에 해결됩니다.
추적 정보에 “배송 완료”로 표시되었으나 소포를 받지 못한 경우, 먼저 배송 주소, 우편함, 택배 보관함, 가족 구성원, 이웃 및 건물 관리실을 확인해 주세요. 일부 운송업체는 최종 인도 직전에 배송 완료로 표시할 수 있으니 최대 48시간을 기다려 주시기 바랍니다. 소포가 여전히 없으면 주문 번호와 추적 정보를 포함해 이메일로 연락해 주세요.
장기간 이동이 없거나 국내 배송은 최대 예상 기간보다 15영업일, 국제 배송은 20영업일을 초과할 경우 운송업체 조사를 요청하고 결과에 따라 해결을 도와드립니다.
분할 배송
배송을 빠르게 하기 위해 일부 주문은 추가 비용 없이 여러 개의 패키지로 나누어 발송될 수 있습니다. 각 패키지는 별도의 추적 번호가 있을 수 있습니다. 일부만 배송되었다고 해서 상품이 누락된 것은 아닙니다.
패키지 수령에 대한 고객 책임
주문 시 패키지 수령에 동의하는 것으로 간주됩니다. 배송 거부, 수령 거부 또는 미수령으로 반송된 주문은 전액 환불 대상이 아닐 수 있습니다. 이 경우 배송 및 처리 비용은 환불되지 않습니다.
도움이 필요하신가요?
이메일: info@varenford.com. 고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (동부 시간). 전화 문의는 +1 2762557377로 연락해 주세요.