환불 정책

최종 업데이트: 2026년 5월 25일

상품이 아래 조건을 충족하는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 반품 전 반드시 저희에게 연락해 주세요. 승인 없이 보내거나 저희 팀에서 제공하지 않은 주소로 반품된 상품은 접수할 수 없습니다.

주문 번호와 반품 사유를 포함하여 info@varenford.com으로 이메일을 보내 주세요. 반품이 승인되면 반품 승인서와 정확한 반품 주소를 안내해 드립니다.

저희 지원팀이 서면으로 주소를 알려주지 않는 한, 상품을 발송지 주소로 보내지 마세요.

저희 실수로 인한 불량, 손상 또는 잘못된 상품 반품의 경우, 클레임 확인 후 반품 배송비를 부담합니다.

그 외 모든 반품은 고객님이 반품 배송비를 부담하며, 저희가 서면으로 별도 안내하지 않는 한 원래 배송비는 환불되지 않습니다. 법적 요구 사항이나 지원팀 확인이 있는 경우는 예외입니다.

상품 수령 시 반드시 확인해 주세요. 손상, 불량 또는 잘못된 상품을 받으셨다면 배송일로부터 7일 이내에 주문 번호와 상품, 포장, 문제를 명확히 보여주는 사진 또는 동영상을 포함하여 이메일로 알려 주세요.

확인된 클레임은 상황에 따라 교환, 환불 또는 적절한 해결책으로 처리됩니다.

상품의 색상과 질감을 최대한 정확하게 보여드리기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 화면, 조명, 기기 설정에 따라 실제 색상이나 질감이 약간 다르게 보일 수 있습니다. 색조, 밝기, 대비 또는 질감의 미세한 차이는 정상이며 결함으로 간주하지 않습니다.

반품 상품이 도착하여 검수된 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인 시 원래 결제 수단으로 10영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 은행이나 카드사에 따라 자금 입금까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

승인 후 15영업일이 넘도록 환불이 처리되지 않았다면 info@varenford.com으로 연락해 주세요.

직접 교환은 처리하지 않습니다. 상품이 반품 가능하다면 반품을 요청하고 원하는 사이즈, 색상 또는 상품으로 새 주문을 해 주세요.

주문은 신속히 처리됩니다. 변경이나 취소가 필요하면 즉시 이메일로 알려 주세요. 처리 또는 배송이 시작된 후에는 변경이 보장되지 않습니다.

중복 주문을 했거나 이중 결제된 것으로 생각되면 24시간 이내에 연락해 주세요. 두 주문 모두 확인 및 배송된 경우 표준 반품 조건이 적용됩니다.

무단 결제가 의심되면 카드사에 신고하고 저희에게도 알려 주세요. 주문 기록, 결제 기록, 배송 증빙을 활용해 조사에 협조하겠습니다.

주문 상품은 여러 개의 소포로 나누어 배송될 수 있습니다. 부분 배송이 곧 상품 누락을 의미하지는 않습니다. 각 소포의 배송 추적 정보를 확인해 주세요. 배송 기간이 지났는데도 상품이 도착하지 않았다면 연락해 주시면 조사하겠습니다.

소포가 거부되거나 수령되지 않아 반송된 경우, 환불 시 배송 및 취급 비용이 차감될 수 있습니다. 운송사가 소포를 파기하거나 포기하거나 반송하지 않는 경우, 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

이메일: info@varenford.com
고객 서비스 운영 시간: 월요일~금요일 오전 9시~오후 6시 (동부 시간)
전화 문의: +1 2762557377

언어