配送ポリシー

配送ポリシー

Varenfordは対応可能な世界中の配送先へ発送いたします。ご住所に利用可能な配送オプションは、チェックアウト時にご確認いただけます。

注文処理

注文は通常、祝日を除く月曜日から金曜日の1〜3営業日以内に処理されます。繁忙期、プロモーション期間、または異常に多い注文数の場合は、処理に3〜5営業日かかることがあります。

お届け予定日

お届け予定日は、ご注文が発送された日からの営業日で計算されます。あくまで目安であり保証ではありません。運送業者の容量、税関審査、天候、遠隔地への配送、現地の祝日などにより遅延する場合があります。

アメリカ合衆国	5〜7営業日
欧州連合	6〜14営業日
イギリス	6〜12営業日
カナダ	7〜15営業日
オーストラリア＆ニュージーランド	7〜15営業日
中東（UAEおよびサウジアラビアを含む）	8〜18営業日
ラテンアメリカ（チリおよびコロンビアを含む）	10〜25営業日
ブラジル	12〜30営業日
その他の地域	10〜25営業日

送料

送料は配送先、荷物の重量、利用可能な配送サービスに基づき、チェックアウト時に計算されます。送料無料やプロモーションが適用されている場合は、サイト上またはチェックアウト時に表示されます。

追跡

ご注文が発送されると、追跡情報を含む発送確認メールをお送りします。ラベル作成後、追跡情報が更新されるまで最大72時間かかる場合があります。一部の運送業者は主要なポイントでのみスキャンを行うため、「ラベル作成済み」や「受け取り準備完了」と表示されてから最初の輸送中スキャンが行われることがあります。

ご注文の追跡はこちらからも可能です：ご注文の追跡。

住所変更および注文の修正

注文が発送される前のみ、配送先住所の変更が可能です。変更が必要な場合は、注文番号と正しい住所を記載の上、すぐにinfo@varenford.comまでご連絡ください。発送後の住所変更や配送先の変更はできません。

不正確または不完全な住所は遅延、配達失敗、または差出人への返送の原因となることがあります。住所の問題で荷物が返送された場合、正しい住所が確認でき次第再発送を検討しますが、追加の送料がかかる場合があります。

関税、税金および通関手数料

国際注文は、配送先国での輸入関税、税金、通関手数料の対象となる場合があります。これらの料金は、商品価格や送料には含まれておらず、チェックアウト時に明記されていない限り別途請求されます。

税関当局は独自の審査プロセスを管理しており、Varenfordは通関の予測、管理、迅速化を行うことはできません。関税がかかるか不明な場合は、ご注文前に現地の税関にお問い合わせください。

関税の支払いが拒否され荷物が返送された場合、送料および手数料は返金対象から差し引かれることがあります。運送業者が荷物を破棄、放棄、または返送しない場合は、返金対象外となることがあります。

遅延、紛失、または配達済みの荷物

追跡情報が予定より遅れている場合はご連絡ください。発送状況の確認をお手伝いします。多くの遅延は数営業日以内に解決します。

追跡で「配達済み」と表示されているのに荷物が届いていない場合は、まず配送先住所、郵便受け、宅配ロッカー、同居者、近隣住民、建物の受付を確認してください。運送業者によっては最終引き渡し直前に配達済みとマークすることがあるため、最大48時間お待ちください。それでも荷物が見つからない場合は、注文番号と追跡情報を添えてメールでご連絡ください。

長期間動きがない、または国内発送で最大予定日を15営業日、国際発送で20営業日超過した場合は、運送業者への調査依頼を行い、結果に基づいて解決をサポートします。

分割発送

配送を早めるため、一部の注文は追加料金なしで複数の荷物に分けて発送されることがあります。各荷物にそれぞれ追跡番号が付与されます。部分的な配達があった場合でも、商品が不足しているとは限りません。

荷物の受け取りに関するお客様の責任

ご注文を行うことで、荷物の受け取りに同意したものとみなされます。配達時に受け取りを拒否した場合、受け取りを放置した場合、または配達が完了できず返送された場合は、全額返金の対象外となることがあります。これらの場合、送料および手数料は返金されません。

ご不明な点は？

info@varenford.comまでメールでお問い合わせください。カスタマーサービス営業時間：月曜日〜金曜日 午前9時〜午後6時（東部時間）。お電話でもご連絡いただけます：+1 2762557377。