Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026
Politica di rimborso
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo rispetti le condizioni indicate di seguito. Ti preghiamo di contattarci prima di restituire qualsiasi cosa. I resi inviati senza autorizzazione o a un indirizzo non fornito dal nostro team non potranno essere accettati.
Requisiti per il reso
- Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati e nelle loro condizioni originali.
- Devono essere inclusi, se applicabili, i cartellini e l'imballaggio originale.
- È richiesta una conferma d'ordine valida o una prova d'acquisto.
- Non si accettano articoli che mostrano segni di usura, lavaggi, odori, macchie o danni non presenti al momento della consegna.
Come avviare un reso
Invia un'email a info@varenford.com con il numero dell'ordine e il motivo del reso. Se il reso viene approvato, ti forniremo l'autorizzazione al reso e l'indirizzo corretto a cui restituire l'articolo.
Non inviare articoli all'indirizzo del mittente indicato sul pacco a meno che il nostro team di supporto non ti fornisca quell'indirizzo per iscritto.
Costi di spedizione per il reso
Se il reso è dovuto a un articolo difettoso, danneggiato o errato causato da un nostro errore, copriremo i costi di spedizione del reso dopo la verifica del reclamo.
Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diversa conferma scritta da parte nostra. I costi di spedizione originali non sono rimborsati, salvo obblighi di legge o conferma del nostro team di supporto.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, inviaci un'email entro 7 giorni dalla consegna. Includi il numero dell'ordine e foto o video chiari dell'articolo, dell'imballaggio e del problema.
I reclami verificati potranno essere risolti con una sostituzione, un rimborso o un'altra soluzione appropriata a seconda del caso.
Colore, texture e aspetto del prodotto
Facciamo del nostro meglio per mostrare colori e texture dei prodotti in modo accurato. Tuttavia, schermi, illuminazione e impostazioni del dispositivo possono far apparire una tonalità o una texture leggermente diversa nella realtà. Differenze minori di tonalità, luminosità, contrasto o texture sono normali e non sono considerate difetti.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero impiegare più tempo per accreditare i fondi.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci a info@varenford.com.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se il tuo articolo è idoneo, richiedi un reso e effettua un nuovo ordine per la taglia, il colore o l'articolo che preferisci.
Modifiche, cancellazioni e ordini duplicati
Gli ordini vengono elaborati rapidamente. Se devi modificare o cancellare un ordine, inviaci un'email immediatamente. Le modifiche non possono essere garantite una volta iniziata l'elaborazione o la spedizione.
Se pensi di aver effettuato un ordine duplicato o di essere stato addebitato due volte, contattaci entro 24 ore. Se entrambi gli ordini sono stati confermati e spediti, si applicano le condizioni standard di reso.
Se sospetti un pagamento non autorizzato, contatta l'emittente della tua carta e avvisaci. Collaboreremo con qualsiasi indagine utilizzando i registri dell'ordine, i dati di pagamento e le prove di consegna del corriere, se disponibili.
Spedizioni frazionate e consegne parziali
Il tuo ordine potrebbe arrivare in più pacchi. Una consegna parziale non significa automaticamente che manchi un articolo. Segui gli aggiornamenti di tracciamento per ogni pacco. Se un articolo non viene consegnato entro i tempi previsti dal corriere, contattaci per poter indagare.
Pacchi rifiutati o non ritirati
Se un pacco viene rifiutato, lasciato non ritirato o restituito perché la consegna non è stata completata, i costi di spedizione e gestione potrebbero essere detratti da eventuali rimborsi idonei. Se il corriere distrugge, abbandona o non restituisce il pacco, l'ordine potrebbe non essere idoneo a un rimborso.
Contatti
Invia un'email a info@varenford.com. Orari del Servizio Clienti: lunedì – venerdì 9:00 – 18:00 (ET). Puoi anche contattarci telefonicamente al +1 2762557377.