Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
A Varenford a támogatott célállomásokra világszerte szállít. A címére elérhető szállítási lehetőségek a fizetéskor kerülnek megerősítésre.
Rendelés feldolgozása
A rendelések általában 1–3 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra, hétfőtől péntekig, ünnepnapok kivételével. Csúcsidőszakokban, akciók vagy szokatlanul nagy rendelési mennyiség esetén a feldolgozás 3–5 munkanapot is igénybe vehet.
Becsült szállítási idők
A szállítási idő becslése munkanapokban értendő a rendelés feladásának napjától számítva. Ezek iránymutatások, nem garanciák. A fuvarozó kapacitása, vámellenőrzés, időjárás, távoli területek kiszolgálása és helyi ünnepnapok befolyásolhatják az időzítést.
| Egyesült Államok | 5–7 munkanap |
| Európai Unió | 6–14 munkanap |
| Egyesült Királyság | 6–12 munkanap |
| Kanada | 7–15 munkanap |
| Ausztrália és Új-Zéland | 7–15 munkanap |
| Közel-Kelet, beleértve az UAE-t és Szaúd-Arábiát | 8–18 munkanap |
| Latin-Amerika, beleértve Chilét és Kolumbiát | 10–25 munkanap |
| Brazília | 12–30 munkanap |
| A világ többi része | 10–25 munkanap |
Szállítási díjak
A szállítási költségek a fizetéskor kerülnek kiszámításra a célállomás, a csomag súlya és az elérhető szállítási szolgáltatás alapján. Ha ingyenes szállítási vagy promóciós ajánlat érvényes, azt az oldalon vagy a fizetéskor megjelenítjük.
Követés
A rendelés feladásakor egy szállítási visszaigazoló e-mailt küldünk nyomon követési számmal. Kérjük, számoljon akár 72 órával is, amíg a követés frissül a címke létrehozása után. Egyes fuvarozók csak kulcspontokon szkennelnek, így előfordulhat, hogy a csomag „Címke létrehozva” vagy „Átvételre kész” státuszt mutat az első szállítás közbeni szkennelés előtt.
Rendelését itt is nyomon követheti: Rendelés követése.
Címváltoztatás és rendelés módosítás
Szállítási címet csak a rendelés teljesítése előtt tudunk módosítani. Ha változtatásra van szüksége, azonnal küldjön e-mailt a info@varenford.com címre a rendelési számával és a teljes, helyesbített címmel. A rendelés feladása után nem tudjuk átirányítani a csomagot vagy módosítani a szállítási adatokat.
Hibás vagy hiányos cím késedelmet, sikertelen kézbesítést vagy visszaküldést okozhat. Ha a csomagot címprobléma miatt visszaküldik, a helyes cím megerősítése után újraküldést tudunk megvizsgálni. További postaköltség felmerülhet.
Vám, illetékek és adók
A nemzetközi rendelések vámokat, adókat vagy egyéb vámkezelési díjakat vonhatnak maguk után a célország szabályai szerint. Ezek a díjak nem szerepelnek a termékárakban vagy a szállítási költségekben, kivéve, ha a fizetéskor másként van feltüntetve.
A vámhatóságok saját ellenőrzési folyamatukat végzik. A Varenford nem tudja előre jelezni, befolyásolni vagy felgyorsítani a vámkezelést. Ha nem biztos benne, hogy illetékek vonatkoznak-e a rendelésére, kérjük, rendelés előtt vegye fel a kapcsolatot a helyi vámhivatallal.
Ha a vámdíjat megtagadják és a csomagot visszaküldik, a szállítási és kezelési költségek levonásra kerülhetnek az esetleges visszatérítésből. Ha a fuvarozó a visszautasítás után megsemmisíti, elhagyja vagy nem küldi vissza a csomagot, a rendelés nem biztos, hogy visszatérítésre jogosult.
Késedelmes, eltűnt vagy kézbesített csomagok
Ha a követés a becsült időn túl késik, vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk a szállítás áttekintésében. Sok késedelem néhány munkanapon belül megoldódik.
Ha a követés „Kézbesítve” státuszt mutat, de nem kapta meg a csomagot, először ellenőrizze a kézbesítési címet, a postaládát, a csomagautomatát, a háztartás tagjait, a szomszédokat és az épület portáját. Kérjük, várjon akár 48 órát is, mivel egyes fuvarozók a kézbesítést a tényleges átadás előtt jelölik meg. Ha a csomag még mindig hiányzik, küldjön e-mailt a rendelési számával és a követési adatokkal.
Ha a szállítás hosszú ideig nem mutat mozgást, vagy a maximális becslést 15 munkanappal túllépi belföldi, illetve 20 munkanappal nemzetközi szállítás esetén, megindíthatunk egy fuvarozói vizsgálatot, és az eredmény alapján segítünk a megoldásban.
Megosztott szállítások
A kézbesítés felgyorsítása érdekében egyes rendelések több csomagban érkezhetnek, további költség nélkül. Minden csomagnak lehet saját követési száma. A részleges kézbesítés nem jelenti automatikusan, hogy egy termék hiányzik.
Vevő felelőssége a csomag átvétele
A rendelés leadásával elfogadja a csomag átvételét. A kézbesítéskor visszautasított, átvétel nélkül hagyott vagy visszaküldött rendelések nem biztos, hogy teljes visszatérítésre jogosultak. Ezekben az esetekben a szállítási és kezelési költségek nem téríthetők vissza.
Szüksége van segítségre?
Küldjön e-mailt a info@varenford.com címre. Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 9:00–18:00 (ET). Telefonon is elér minket a +1 2762557377 számon.