Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. május 25.
Visszatérítési szabályzat
Visszaküldést a kézbesítéstől számított 30 napon belül kérhet, amennyiben a termék megfelel az alábbi feltételeknek. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, mielőtt bármit visszaküldene. Az engedély nélküli vagy nem a csapatunk által megadott címre küldött visszaküldéseket nem áll módunkban elfogadni.
Visszaküldés feltételei
- A termékeknek használatlannak, mosatlanoknak és eredeti állapotban kell lenniük.
- Ha van, a címkéknek és az eredeti csomagolásnak is tartalmaznia kell.
- Érvényes rendelés visszaigazolás vagy vásárlási bizonylat szükséges.
- Azok a termékek, amelyek kopást, mosást, szagot, foltokat vagy a kézbesítéskor nem meglévő sérülést mutatnak, nem fogadhatók el.
Hogyan indítsa el a visszaküldést
Küldjön e-mailt a info@varenford.com címre a rendelési számával és a visszaküldés okával. Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, megadjuk a visszaküldési engedélyt és a helyes visszaküldési címet.
Ne küldje vissza a termékeket a csomagon szereplő feladó címre, hacsak ügyfélszolgálatunk írásban nem adja meg ezt a címet.
Visszaküldési szállítási költségek
Ha a visszaküldés oka hibás, sérült vagy téves termék, amely a mi hibánkból ered, a visszaküldési költséget a reklamáció igazolása után megtérítjük.
Minden más visszaküldés esetén a vevő viseli a visszaküldés költségét, hacsak írásban másként nem erősítjük meg. Az eredeti szállítási költségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha a törvény előírja vagy ügyfélszolgálatunk megerősíti.
Sérült, hibás vagy téves termékek
Kérjük, ellenőrizze rendelését a kézhezvételkor. Ha sérült, hibás vagy téves terméket kapott, 7 napon belül küldjön e-mailt. Mellékelje a rendelési számot és tiszta fényképeket vagy videót a termékről, a csomagolásról és a problémáról.
Az igazolt reklamációkat cserével, visszatérítéssel vagy más megfelelő megoldással kezeljük az eset függvényében.
Szín, textúra és termék megjelenése
Mindent megteszünk, hogy a termékek színeit és textúráját pontosan mutassuk be. A képernyők, világítás és eszközbeállítások miatt azonban a színárnyalat vagy textúra kissé eltérhet a valóságban. A kisebb eltérések a színárnyalatban, fényerőben, kontrasztban vagy textúrában normálisak, és nem minősülnek hibának.
Visszatérítés időzítése
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük, hogy a visszatérítés jóváhagyott-e. Jóváhagyás esetén a visszatérítés az eredeti fizetési módra 10 munkanapon belül megtörténik. Bankja vagy kártyakibocsátója további időt igényelhet a jóváíráshoz.
Ha a jóváhagyás óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a info@varenford.com címen.
Csere
Közvetlen cserét nem végzünk. Ha a terméke visszaküldhető, kérjen visszaküldést, majd adjon le új rendelést a kívánt méretre, színre vagy termékre.
Rendelés módosítások, lemondások és duplikált rendelések
A rendelések gyorsan feldolgozásra kerülnek. Ha módosítani vagy lemondani szeretné rendelését, azonnal írjon nekünk e-mailt. A módosításokat nem garantáljuk, ha a feldolgozás vagy szállítás már megkezdődött.
Ha úgy gondolja, hogy duplikált rendelést adott le vagy kétszer vonták le a fizetést, 24 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha mindkét rendelést megerősítették és elküldték, a szokásos visszaküldési feltételek érvényesek.
Ha jogosulatlan fizetés gyanúja merül fel, lépjen kapcsolatba kártyakibocsátójával és értesítsen minket is. Együttműködünk a vizsgálatban a rendelési, fizetési és szállítási igazolások alapján, ahol elérhető.
Részszállítások és részleges kézbesítések
Előfordulhat, hogy rendelése több csomagban érkezik. A részleges kézbesítés nem jelenti automatikusan, hogy egy termék hiányzik. Kérjük, kövesse a csomagok nyomonkövetési frissítéseit. Ha egy termék a futár kézbesítési időablaka után sem érkezik meg, kérjük, értesítsen minket, hogy kivizsgálhassuk.
Visszautasított vagy át nem vett csomagok
Ha egy csomagot visszautasítanak, nem veszik át vagy visszaküldik a kézbesítés sikertelensége miatt, a szállítási és kezelési költségek levonásra kerülhetnek az esetleges visszatérítésből. Ha a futár megsemmisíti, elhagyja vagy nem küldi vissza a csomagot, a rendelés nem biztos, hogy jogosult visszatérítésre.
Kapcsolat
Küldjön e-mailt a info@varenford.com címre. Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 9:00–18:00 (ET). Telefonon is elér minket a +1 2762557377 számon.