Palautuskäytäntö
Viimeksi päivitetty: 25. toukokuuta 2026
Palautuskäytäntö
Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan tuote täyttää alla mainitut ehdot. Ota yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin. Ilman lupaa lähetettyjä palautuksia tai osoitteeseen, jota tiimimme ei ole antanut, ei voida hyväksyä.
Palautuksen kelpoisuus
- Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
- Tarvittaessa mukaan tulee liittää hintalaput ja alkuperäinen pakkaus.
- Tarvitaan voimassa oleva tilausvahvistus tai ostokuitti.
- Tuotteita, joissa on kulumaa, pesun jälkiä, hajua, tahroja tai vaurioita, joita ei ollut toimitushetkellä, ei voida hyväksyä.
Palautuksen aloittaminen
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@varenford.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Jos palautus hyväksytään, annamme palautusluvan ja oikean palautusosoitteen.
Älä lähetä tuotteita takaisin lähettäjän osoitteeseen pakkauksessa, ellei tukitiimimme ole antanut sinulle tätä osoitetta kirjallisesti.
Palautuksen toimituskulut
Jos palautus johtuu viallisesta, vaurioituneesta tai virheellisestä tuotteesta, joka on aiheutunut meidän virheestämme, korvaamme palautuskulut vahvistuksen jälkeen.
Kaikissa muissa palautuksissa asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta, ellei laki sitä vaadi tai tukitiimimme vahvista sitä.
Vaurioituneet, vialliset tai virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti saapuessasi. Jos sait vaurioituneen, viallisten tai virheellisen tuotteen, lähetä meille sähköpostia 7 päivän kuluessa toimituksesta. Liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat tai video tuotteesta, pakkauksesta ja ongelmasta.
Vahvistetut reklamaatiot voidaan ratkaista korvaavalla tuotteella, hyvityksellä tai muulla sopivalla tavalla tilanteen mukaan.
Väri, tekstuuri ja tuotteen ulkonäkö
Teemme parhaamme näyttää tuotteiden värit ja tekstuurit tarkasti. Näytöt, valaistus ja laiteasetukset voivat kuitenkin saada sävyn tai tekstuurin näyttämään hieman erilaiselta luonnossa. Pienet erot sävyssä, kirkkaudessa, kontrastissa tai tekstuurissa ovat normaaleja eivätkä ole virheitä.
Hyvityksen käsittelyaika
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa varojen kirjaamiseen.
Jos hyväksynnästä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@varenford.com.
Vaihdot
Emme käsittele suoria vaihtoja. Jos tuotteesi on palautuksen kelpoinen, pyydä palautusta ja tee uusi tilaus haluamallasi koolla, värillä tai tuotteella.
Tilausten muutokset, peruutukset ja kaksoistilaukset
Tilaukset käsitellään nopeasti. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, lähetä meille sähköpostia välittömästi. Muutoksia ei voida taata, kun käsittely tai toimitus on alkanut.
Jos uskot tehneesi kaksoistilauksen tai sinulta on veloitettu kahdesti, ota yhteyttä 24 tunnin kuluessa. Jos molemmat tilaukset on vahvistettu ja lähetetty, sovelletaan normaaleja palautusehtoja.
Jos epäilet luvattomasta maksusta, ota yhteyttä kortinmyöntäjääsi ja ilmoita siitä meille. Teemme yhteistyötä tutkinnan aikana käyttäen tilaus- ja maksutietoja sekä kuljetusvahvistuksia, jos saatavilla.
Jaetut toimitukset ja osatoimitukset
Tilauksesi voi saapua useammassa kuin yhdessä paketissa. Osatoimitus ei automaattisesti tarkoita, että jokin tuote puuttuu. Seuraa kunkin paketin seurantatietoja. Jos tuote ei ole saapunut kuljetusajan päätyttyä, ota yhteyttä, jotta voimme selvittää asian.
Palautetut tai noutamattomat paketit
Jos paketti kieltäydytään vastaanottamasta, jätetään noutamatta tai se palautetaan, koska toimitusta ei voitu suorittaa, toimitus- ja käsittelykulut voidaan vähentää mahdollisesta hyvityksestä. Jos kuljetusyritys tuhoaa, hylkää tai ei palauta pakettia, tilaus ei välttämättä ole hyvityksen piirissä.
Yhteystiedot
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@varenford.com. Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai – perjantai klo 9.00–18.00 (ET). Voit myös soittaa numeroon +1 2762557377.