Πολιτική αποστολής
Πολιτική Αποστολής
Η Varenford αποστέλλει σε υποστηριζόμενους προορισμούς παγκοσμίως. Οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής για τη διεύθυνσή σας επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Επεξεργασία παραγγελίας
Οι παραγγελίες συνήθως επεξεργάζονται εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, από Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών. Σε περιόδους αιχμής, προσφορών ή ασυνήθιστα μεγάλου όγκου παραγγελιών, η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει 3–5 εργάσιμες ημέρες.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης
Οι εκτιμήσεις παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας. Αποτελούν κατευθυντήριες γραμμές και όχι εγγυήσεις. Η χωρητικότητα του μεταφορέα, ο τελωνειακός έλεγχος, ο καιρός, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και οι τοπικές αργίες μπορεί να επηρεάσουν το χρόνο παράδοσης.
| Ηνωμένες Πολιτείες | 5–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | 6–14 εργάσιμες ημέρες |
| Ηνωμένο Βασίλειο | 6–12 εργάσιμες ημέρες |
| Καναδάς | 7–15 εργάσιμες ημέρες |
| Αυστραλία & Νέα Ζηλανδία | 7–15 εργάσιμες ημέρες |
| Μέση Ανατολή, συμπεριλαμβανομένων ΗΑΕ και Σαουδικής Αραβίας | 8–18 εργάσιμες ημέρες |
| Λατινική Αμερική, συμπεριλαμβανομένων Χιλής και Κολομβίας | 10–25 εργάσιμες ημέρες |
| Βραζιλία | 12–30 εργάσιμες ημέρες |
| Υπόλοιπος Κόσμος | 10–25 εργάσιμες ημέρες |
Κόστος αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας με βάση τον προορισμό, το βάρος του πακέτου και την διαθέσιμη υπηρεσία αποστολής. Εάν υπάρχει ενεργή προσφορά δωρεάν αποστολής ή προωθητική ενέργεια, θα εμφανίζεται στην ιστοσελίδα ή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Παρακολούθηση
Αποστέλλεται email επιβεβαίωσης αποστολής με αριθμό παρακολούθησης μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως και 72 ώρες για την ενημέρωση της παρακολούθησης μετά τη δημιουργία της ετικέτας. Ορισμένοι μεταφορείς σκανάρουν μόνο σε βασικά σημεία, οπότε ένα δέμα μπορεί να εμφανίζει «Ετικέτα δημιουργήθηκε» ή «Έτοιμο για παραλαβή» πριν από το πρώτο σκανάρισμα εν κινήσει.
Μπορείτε επίσης να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ: Παρακολούθηση Παραγγελίας.
Αλλαγές διεύθυνσης και επεξεργασία παραγγελίας
Μπορούμε να τροποποιήσουμε τη διεύθυνση αποστολής μόνο πριν από την εκπλήρωση της παραγγελίας. Εάν χρειάζεστε αλλαγή, στείλτε άμεσα email στο info@varenford.com με τον αριθμό παραγγελίας και τη διορθωμένη πλήρη διεύθυνση. Μόλις η παραγγελία αποσταλεί, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διαδρομή ή τα στοιχεία παράδοσης.
Λανθασμένες ή ελλιπείς διευθύνσεις μπορεί να προκαλέσουν καθυστερήσεις, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή στον αποστολέα. Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω προβλήματος διεύθυνσης, μπορούμε να εξετάσουμε την επανεκπομπή μόλις επιβεβαιωθεί η σωστή διεύθυνση. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον ταχυδρομικά έξοδα.
Τελωνεία, δασμοί και φόροι
Οι διεθνείς παραγγελίες ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή τελωνειακά τέλη που επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού. Αυτά τα έξοδα δεν περιλαμβάνονται στις τιμές των προϊόντων ή στα έξοδα αποστολής εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τη δική τους διαδικασία ελέγχου. Η Varenford δεν μπορεί να προβλέψει, να ελέγξει ή να επιταχύνει την εκκαθάριση από τα τελωνεία. Εάν δεν είστε βέβαιοι αν ισχύουν δασμοί, επικοινωνήστε με το τοπικό τελωνείο πριν από την παραγγελία.
Εάν αρνηθείτε την πληρωμή τελωνειακού τέλους και το δέμα επιστραφεί, τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης ενδέχεται να αφαιρεθούν από τυχόν επιλέξιμη επιστροφή χρημάτων. Εάν ο μεταφορέας καταστρέψει, εγκαταλείψει ή δεν επιστρέψει το δέμα μετά την άρνηση, η παραγγελία ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμη για επιστροφή χρημάτων.
Καθυστερημένα, χαμένα ή παραδοθέντα δέματα
Εάν η παρακολούθηση καθυστερεί πέρα από την εκτίμηση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα βοηθήσουμε στην εξέταση της αποστολής. Πολλές καθυστερήσεις επιλύονται εντός λίγων εργάσιμων ημερών.
Εάν η παρακολούθηση δείχνει «Παραδόθηκε» αλλά δεν έχετε παραλάβει το δέμα, ελέγξτε πρώτα τη διεύθυνση παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο, το ντουλάπι δεμάτων, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τη ρεσεψιόν του κτιρίου. Παρακαλούμε επιτρέψτε έως 48 ώρες, καθώς ορισμένοι μεταφορείς σημειώνουν τα δέματα ως παραδοθέντα λίγο πριν την τελική παράδοση. Εάν το δέμα εξακολουθεί να λείπει, στείλτε μας email με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία παρακολούθησης.
Εάν μια αποστολή δεν παρουσιάζει κίνηση για μεγάλο χρονικό διάστημα ή υπερβαίνει την μέγιστη εκτίμηση κατά 15 εργάσιμες ημέρες για εγχώριες αποστολές ή 20 εργάσιμες ημέρες για διεθνείς αποστολές, μπορούμε να ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα και να βοηθήσουμε στην επίλυση ανάλογα με το αποτέλεσμα.
Διαχωρισμένες αποστολές
Για να επιταχυνθεί η παράδοση, ορισμένες παραγγελίες μπορεί να αποσταλούν σε περισσότερα από ένα πακέτα χωρίς επιπλέον κόστος. Κάθε πακέτο μπορεί να έχει δικό του αριθμό παρακολούθησης. Μια μερική παράδοση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι λείπει κάποιο προϊόν.
Ευθύνη πελάτη για την αποδοχή του πακέτου
Με την υποβολή παραγγελίας, συμφωνείτε να αποδεχτείτε την παράδοση του πακέτου. Οι παραγγελίες που αρνούνται κατά την παράδοση, δεν παραλαμβάνονται ή επιστρέφονται επειδή δεν ολοκληρώθηκε η παράδοση ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής και διαχείρισης δεν επιστρέφονται σε αυτές τις περιπτώσεις.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Στείλτε email στο info@varenford.com. Ώρες Εξυπηρέτησης Πελατών: Δευτέρα – Παρασκευή 9:00 π.μ. – 6:00 μ.μ. (ET). Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο +1 2762557377.