Versand
Versandrichtlinien
Varenford liefert weltweit an unterstützte Ziele. Die für Ihre Adresse verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout bestätigt.
Bestellabwicklung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. In Spitzenzeiten, bei Aktionen oder ungewöhnlich hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung 3–5 Werktage dauern.
Geschätzte Lieferzeiten
Die Lieferzeiten werden in Werktagen ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung berechnet. Sie sind Richtwerte, keine Garantien. Kapazitäten der Versanddienstleister, Zollprüfungen, Wetter, Zustellung in abgelegene Gebiete und lokale Feiertage können die Lieferzeit beeinflussen.
| Vereinigte Staaten | 5–7 Werktage |
| Europäische Union | 6–14 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | 6–12 Werktage |
| Kanada | 7–15 Werktage |
| Australien & Neuseeland | 7–15 Werktage |
| Mittlerer Osten, einschließlich VAE und Saudi-Arabien | 8–18 Werktage |
| Lateinamerika, einschließlich Chile und Kolumbien | 10–25 Werktage |
| Brasilien | 12–30 Werktage |
| Rest der Welt | 10–25 Werktage |
Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf Zielort, Paketgewicht und dem verfügbaren Versandservice berechnet. Wenn ein kostenloser Versand oder ein Aktionsangebot aktiv ist, wird dies auf der Website oder beim Checkout angezeigt.
Sendungsverfolgung
Eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung wird versendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Bitte erlauben Sie bis zu 72 Stunden, bis die Sendungsverfolgung nach Erstellung des Versandetiketts aktualisiert wird. Einige Versanddienstleister scannen nur an wichtigen Punkten, daher kann ein Paket zunächst als „Etikett erstellt“ oder „Abholbereit“ angezeigt werden, bevor der erste Transit-Scan erfolgt.
Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen: Bestellung verfolgen.
Adressänderungen und Bestelländerungen
Wir können eine Versandadresse nur ändern, bevor eine Bestellung versandt wurde. Wenn Sie eine Änderung benötigen, senden Sie bitte sofort eine E-Mail an info@varenford.com mit Ihrer Bestellnummer und der vollständigen korrigierten Adresse. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir das Paket nicht umleiten oder die Lieferdetails ändern.
Falsche oder unvollständige Adressen können zu Verzögerungen, fehlgeschlagener Zustellung oder Rücksendung an den Absender führen. Wenn ein Paket aufgrund eines Adressproblems zurückgesendet wird, können wir eine erneute Versendung prüfen, sobald die korrekte Adresse bestätigt wurde. Zusätzliche Versandkosten können anfallen.
Zoll, Abgaben und Steuern
Internationale Bestellungen können Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren sind nicht in den Produktpreisen oder Versandkosten enthalten, sofern beim Checkout nicht anders angegeben.
Zollbehörden führen ihre eigenen Prüfungen durch. Varenford kann die Zollabfertigung nicht vorhersagen, kontrollieren oder beschleunigen. Wenn Sie unsicher sind, ob Abgaben anfallen, wenden Sie sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt.
Wenn eine Zollgebühr abgelehnt wird und das Paket zurückgesendet wird, können Versand- und Bearbeitungskosten von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden. Wenn der Versanddienstleister das Paket nach Ablehnung zerstört, aufgibt oder nicht zurücksendet, ist die Bestellung möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Verspätete, fehlende oder zugestellte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung die geschätzte Zeit überschreitet, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen bei der Überprüfung der Sendung. Viele Verzögerungen klären sich innerhalb weniger Werktage.
Wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst die Lieferadresse, den Briefkasten, Paketfach, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und den Empfang im Gebäude. Bitte warten Sie bis zu 48 Stunden, da einige Versanddienstleister Pakete kurz vor der endgültigen Übergabe als zugestellt markieren. Wenn das Paket weiterhin fehlt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Sendungsverfolgungsdaten.
Wenn eine Sendung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigt oder die maximale Schätzung um 15 Werktage bei Inlandsversand bzw. 20 Werktage bei internationalem Versand überschreitet, können wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und basierend auf dem Ergebnis bei der Lösung helfen.
Geteilte Sendungen
Um die Lieferung zu beschleunigen, kann eine Bestellung in mehreren Paketen ohne zusätzliche Kosten versandt werden. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer haben. Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt.
Kundenverantwortung für Paketannahme
Mit der Bestellung erklären Sie sich bereit, das Paket anzunehmen. Bestellungen, die bei der Zustellung abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgesendet werden, weil die Zustellung nicht möglich war, sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt. Versand- und Bearbeitungskosten werden in diesen Fällen nicht erstattet.
Benötigen Sie Hilfe?
Schreiben Sie eine E-Mail an info@varenford.com. Kundenservicezeiten: Montag – Freitag 9:00 – 18:00 Uhr (ET). Sie erreichen uns auch telefonisch unter +1 2762557377.