Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 25. Mai 2026

Rückerstattungsrichtlinie

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen, sofern der Artikel die unten genannten Bedingungen erfüllt. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen ohne Genehmigung oder an eine von unserem Team nicht angegebene Adresse können nicht akzeptiert werden.

Rückgabeberechtigung

• Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein.
• Etiketten und Originalverpackung müssen, falls zutreffend, enthalten sein.
• Eine gültige Bestellbestätigung oder ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Artikel mit Gebrauchsspuren, Waschungen, Geruch, Flecken oder Schäden, die bei Lieferung nicht vorhanden waren, können nicht akzeptiert werden.

Wie Sie eine Rückgabe starten

Schreiben Sie eine E-Mail an info@varenford.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erhalten Sie eine Rücksendegenehmigung und die korrekte Rücksendeadresse.

Senden Sie Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück, es sei denn, unser Support-Team gibt Ihnen diese Adresse schriftlich.

Rücksendekosten

Wenn die Rückgabe auf einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel aufgrund unseres Fehlers zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten nach Überprüfung des Anspruchs.

Bei allen anderen Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes bestätigen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder wird von unserem Support-Team bestätigt.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung eine E-Mail. Fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie klare Fotos oder Videos des Artikels, der Verpackung und des Problems bei.

Bestätigte Ansprüche können je nach Fall mit Ersatz, Rückerstattung oder einer anderen geeigneten Lösung bearbeitet werden.

Farbe, Textur und Produktoptik

Wir bemühen uns, Produktfarben und -texturen genau darzustellen. Bildschirme, Beleuchtung und Geräteeinstellungen können jedoch dazu führen, dass Farbton oder Textur in der Realität leicht abweichen. Geringfügige Unterschiede in Farbton, Helligkeit, Kontrast oder Textur sind normal und gelten nicht als Mängel.

Rückerstattungszeitraum

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Gutschrift zu verarbeiten.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@varenford.com.

Umtausch

Wir führen keine direkten Umtauschvorgänge durch. Wenn Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, beantragen Sie eine Rückgabe und bestellen Sie den gewünschten Artikel, die Größe oder Farbe neu.

Bestelländerungen, Stornierungen und doppelte Bestellungen

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen, senden Sie uns sofort eine E-Mail. Änderungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat.

Wenn Sie glauben, eine doppelte Bestellung aufgegeben oder doppelt belastet worden zu sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden. Wenn beide Bestellungen bestätigt und versandt wurden, gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

Wenn Sie eine unautorisierte Zahlung vermuten, wenden Sie sich an Ihren Kartenaussteller und informieren Sie uns. Wir kooperieren bei Untersuchungen mit Bestell-, Zahlungs- und Versandnachweisen, soweit verfügbar.

Geteilte Sendungen und Teillieferungen

Ihre Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen. Eine Teillieferung bedeutet nicht automatisch, dass ein Artikel fehlt. Bitte verfolgen Sie die Sendungen mit den jeweiligen Tracking-Informationen. Wenn ein Artikel nach Ablauf des Lieferzeitraums des Versanddienstleisters nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns, damit wir nachforschen können.

Abgelehnte oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket abgelehnt, nicht abgeholt oder zurückgeschickt wird, weil die Zustellung nicht möglich war, können Versand- und Bearbeitungskosten von einer möglichen Rückerstattung abgezogen werden. Wenn der Versanddienstleister das Paket zerstört, aufgibt oder nicht zurücksendet, ist die Bestellung möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Schreiben Sie eine E-Mail an info@varenford.com. Kundenservicezeiten: Montag – Freitag 9:00 – 18:00 Uhr (ET). Sie erreichen uns auch telefonisch unter +1 2762557377.